8月2号，网曝（邢台移动，变相套取流量费，您这不是欺诈吗）的文章后，时隔几日后移动公司并没有做出正面回应，10086所给消费者提供的投诉电话（15803194578）也始终无人接听，移动公司宣传科的李女士的电话（13603195650）也拒绝接听，8号下午16时，消费者在万般无奈的情况下驱车赶往邢台移动分公司讨说法，结果吃了闭门羹！16时到达邢台移动分公司，保安联系了市场部负责人，负责人称下楼接待，30分钟过去了没有人下楼接待，保安再一次联系市场部负责人，负责人称正在查询消费者所投诉的情况，20分钟又过去了，依然没有回音，再次打电话，这位负责人称找另一位负责人，结果哪位负责人又踢回了第一位负责人，结果是让消费者苦苦在移动公司大门口等了一个半小时。
移动公司作为一家国企，用这样不负责任的太度对待消费者，相互推诿，电话不接，拒接，你们对得起自己的高额工资和良心吗？你们拿的是消费者的钱，理应为消费者服务，这样的服务态度你们舒心吗？请不要因为你们把移动的形象给砸了！
