“我希望通过中国侨联对浙江省委、省政府推出便民措施表示感谢……”这是一封由丽水青田华侨杨苏荣写给中国侨联主席的信，起因就是他体验了一次浙江的“最多跑一次”服务。
这封信和杨苏荣本人发在微信朋友圈引来的赞叹，引发了海内外热议。
时间回到今年6月，杨苏荣带着刚出生不久的女儿回国探亲。因为女儿持国外使馆签发的旅行证回国，需要办理新的护照。可是如何办理、需要什么材料，杨苏荣问过多位朋友，答案都不一致。
青田是著名的侨乡。在推进“最多跑一次”改革过程中，当地通过完善服务机制、搭建服务平台、创新服务方式，推进涉侨政务服务“办理流程最优、政务环境最优和服务速度最快”。
“我们通过做强‘线上办理’，普通护照办理、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注可以实现网上预约、网上流转、快递送达，其中往来港澳通行证再次签注网上受理实现‘零上门’。同时，通过微信等新媒体，进行线上信息发布、政策咨询、线上解答等，方便广大侨胞及时了解国内改革的情况。”青田县公安局出入境管理大队大队长叶伟文说，今年6月初，他们建立了一个微信群，为侨胞提供相关服务。
就在杨苏荣感到茫然时，有位朋友把这个微信群推荐给了他。杨苏荣把求助信息“抛”到了群里。没想到，马上就有人主动给出了详细的解答，并列出了所需材料与办理流程。
6月28日上午，杨苏荣带着女儿走进青田县出入境接待大厅。刚进门，就有一位工作人员微笑着询问其需要办理什么业务，并引导杨苏荣通过大厅内的自助设备快速填写并打印申请表，再帮他将申请表与其他材料递交到受理窗口。窗口工作人员很快完成了审查、录入、缴费等工作。不到10分钟，便完成了办理手续。
青田县行政审批中心副主任吴康介绍，当地积极搭建服务平台，让华侨跨国能办事。比如，通过与海外电力公司签订战略合作框架协议，联合成立首个电力营销服务海外实体阵营——海外电力营业厅，海外华侨只需到“海外电力营业厅”即可办理装电手续、停电报修、用电巡视等国内用电业务。
“我认为‘最多跑一次’与我们每一位侨胞息息相关，给我和广大侨胞带来了实实在在的便利与实惠。我作为一名海外侨团的工作者，应该向侨联汇报这件事，以便让更多侨胞去了解、去体验这种变化。”提起写信的缘由，杨苏荣由衷地说。
据了解，截至目前，青田全县涉侨行政服务事项已全部实现“最多跑一次”，累计办理涉侨行政服务“最多跑一次”事项、“零跑腿”事项达17191件。
