桐庐县行政服务中心24小时自助服务厅启用。徐军勇 摄
晚上、周末都可以去，24小时服务，全年无休。
昨天（11月8日），杭州桐庐县行政服务中心24小时自助服务厅正式启用，这是浙江省首个行政事项办理24小时自助服务大厅。
大厅配置11台自助一体机、四台电脑，市民可自助完成市民卡、社保医保、车牌申请、交税、营业执照打印等39项内容。
全部自助完成
最快3分钟审批完
这个24小时自助服务大厅位于桐庐县迎春南路国资大厦一楼，面积约有150平方米。
一走进大厅，就会看到一排整齐的自助服务机，上面分别标注着市民卡、不动产、公积金、出入境等不同事项。
桐庐县人民政府办公室行政服务中心业务科负责人吴飞介绍，这一排排自助服务机的服务对象有所不同，主要分为三类：一类是自然人，一类是企业法人，还有一类是无人受理。
大厅里还有四台电脑，其中两台用于企业的商事登记，另外两台是无人受理的操作平台。
市民进入该大厅，所有事项都自助操作。在自助办理一体机前，市民只要将身份证放置身份验证区，选择需要办理的业务，再把准备好的材料放入扫描区拍照上传，就可完成自助申报。事项申办到审批完成，最快只需3分钟。
不会操作怎么办？在每台办理事项机子的上方，明确告知了该机器可办理的事项、使用流程和咨询电话。
此外，市民还可在自助机上查阅到桐庐县行政服务中心所有窗口事项的办事指南信息，包括申请条件、申报材料、承诺时间等内容。还可对办事指南、申报表格自助一键打印。
目前，所有的办事信息均与省政务服务网信息实现同步。
审批完的文件可快递可自取
配备全省首个文件交换柜
在无人受理区域旁边整齐地摆放着72个文件交换柜，模样看着很像是超市的储存柜子。“这些文件交换柜的作用大着呢，有点类似于丰巢的快递柜储存作用，但是更加智能。”吴飞说。
市民完成网上自助申报以后，可选择快递，在家就能收到相关审批件。也可以选择自取，文件交换柜就派上用场了。
市民通过现场的高拍仪将文件原件扫描传上网，电脑上会形成一个专属二维码，扫描后手机上会收到一条开机密码，交换柜就自动弹开。把文件投入文件交换柜，就可以回家等结果了。
后台的行政服务人员通过交换柜拿到市民上交的文件，审核完毕后，会以短信方式通知市民从交换柜中取走自己的文件。
“如果上班时间不方便取文件，也不需要请假，晚上再来文件交换柜中取件就行了。”
对于是否会出现交换柜中文件堆积的问题，吴飞解释说，目前交换柜的数量是足够的，一个二维码对应一个柜子，后期看情况会再增加文件交换柜的数量。
目前这是浙江首个文件交换柜，后续还会增加综合一体机等新产品。
