据《劳动报》报道，记者昨从市消保委了解到，今年三季度，上海各级消保委共受理消费投诉逾4.16万件，同比上升54.5%。值得一提的是，三季度，教育培训类投诉高达1375件、同比上升91.8%，非学历教育培训预付款模式风险日益凸显。此外，长租公寓成为投诉增长的新热点。
据披露，按投诉类别分，服务类投诉占比59.6%，商品类投诉占比40.4%。其中，45.6%为网络销售，44.2%为实体店销售，3.9%为电话销售。数据显示，家用电器、汽车、通讯产品为商品类投诉前三位，车辆出租服务、文化娱乐体育服务、电器修理服务为服务类投诉前三位。
市消保委指出，三季度，教育培训行业投诉量为1375件，同比上升91.8%。教育培训通常采用预收款方式，消费者预付金额较大，一些培训机构在缺少设备、师资不足的情况下，夸大宣传诱导消费者。而教学过程中则服务缩水、承诺不予兑现、合同擅自变更，敷衍了事，甚至关门走人引发消费争议。此外，分期贷款支付学费模式兴起，风险逐步显现。
长租公寓是一种新兴的、青年租客较为青睐的房屋租赁方式，其三季度投诉量为289件，同比增长85.3%。投诉主要集中在押金不退、水电煤计费不合理、设备故障、设施与合同约定不符等问题。网约车、共享单车、共享汽车等新型出行方式、分时租赁的投诉亦有所上升，其中车辆出租服务的投诉量呈井喷式增长、高达2497件，同比上升约9倍。
（来源：东方网）
