全球报道：海南基本实现水上客运标准服务评级全覆盖

近日省港航管理局圆满完成2017年度全省水上客运企业服务标准评级工作。这是自2015年来，省港航局第三次开展该项专题评级工作。

自2015年3月省质量技术监督标准与信息所制定并发布《海南省海上旅游客运服务质量规范》以来，省港航管理局每年根据该《规范》，委托第三方评级单位，分别对全省30余家水上客运企业开展了服务评级工作，基本实现了省内水上客运企业服务标准服务评级全覆盖。

据了解，经过3年来的评级及宣传贯彻，我省水上客运企业普遍对服务标准化工作实现了从“不了解、不重视”到“很了解、很重视”的积极转变。在服务标准评级过程中，被评级企业不仅积极开展自评自查、积极迎检，还着力搭建为旅客提供良好服务的长效机制，促进了我省水上客运企业服务水平不断提升，为我省旅游市场树文明工作扛起了水运担当。