“好消息!老人找到了,生命无碍。”“真是太幸运了,网格化管理就是好!”……日前,杭州淳安县富文乡六联村一位80多岁的老人走失在深山中,在县搜救队赶来前,村里的网格志愿队就已找到了失踪老人。
今年以来,淳安县富文乡针对社情民意收集不够广泛及时、安全隐患排查不够深入等问题,着力探索网格化服务管理体系,通过创新网格化社会治理、信息化技术手段,形成了统一领导、综治部门牵头、乡村齐抓共管的管理模式,编织了一张保群众平安、促社会和谐的平安网。
按照“支部+网格建设”,富文乡把网格化管理建在支部上,建立22个支部网格。为了提升网格化效能,富文乡聘请村民代表、妇女代表等思想素质好、责任心强的同志担任兼职网格员,确立了其一员多能、一岗多责的工作职责。这些网格员兼具了基层治理、垃圾分类、安全排查等20多项职能,形成了一个“横向到边、纵向到底”覆盖全乡的综治管理服务网络,让惠民服务在“网”内提供,涉民问题在“格”内解决。
“有事报情况,无事报平安。”网格员巫冬妹说,按照规定,乡里网格化管理工作实行“零报告”制度,作为一名基层的网格员,她每天都要把巡查发现的问题梳理汇总,及时通过电话、微信等汇报,如果遇到突发情况,必须立即上报。如在上周发现了村道一座桥开裂了,马上向乡里汇报。乡里接报后,立马协调解决,让周边一处工地大车停运,避免事故出现。
为确保网格管理无缝衔接,富文乡还采用“清单+联动管理”,下发《富文乡全科网格事务清单》,把网格员需收集上报的信息、需协助开展的基层社会治理工作以及网格信息处置办法都归纳其中,为网格员提供了一本“秘籍宝典”,让网格员在开展工作时能够明晰职责。同时制定《专职网格员考核细则》,把专职网格员纳入年终对村考核内容,联动管理,力促成效最大化。