“通过‘政企直通车’平台，解决了企业发展过程中的问题，我们在福建发展更有信心了！”近日，四通公司北京总部董事孙然专程到福州表达谢意。截至今年11月，福建省“政企直通车”平台线上、线下共服务企业2万多家次，企业诉求件办结率98.3%，四通公司便是受益者之一。
大型服务企业四通公司去年6月落地福州，为福州的搬家行业注入了新活力。但今年11月14日，福州四通搬家有限公司向“政企直通车”平台发信件，反映其落地至今，市内道路通行证始终未得到解决。
“公司大小运营车辆有15辆，从业人员50余人，但公司驾驶员每天却面临违规进入市区的困扰。”福州公司总经理林方辉坦言，由于办不下道路通行证，常会收到罚单，公司进一步发展及投资信心受到影响。
显然，这家企业反映的问题背后，凸显的是物流行业快速发展与市政管理的矛盾。
收件当日，“政企直通车”平台工作人员立即与企业负责人电话沟通了解细节，第二天就以《“政企直通车”直转件》形式呈报省领导，并抄送相关厅局和福州市政府要求限时办理和反馈。11月17日，相关省领导作出批示。省公安厅、商务厅和福州市政府立即核实有关情况，11月20日，福州市公安局交警支队主动联系了林方辉，告知公司在处理完交通违法后可申请办理通行证。同时，3家单位以此为契机，建立城区物流行业问题协调机制，从民生小事着手，落细、落小、落实，及时回应企业关切。
问题的妥善解决，让四通公司坚定了在福建的发展信心。“下一步，我们将加大对福州市场的车辆投入，把总部发展成熟的保洁家政和宅配业务引入福州，同时进驻厦门搬家市场。”孙然表示。
据了解，自2016年4月福建省“政企直通车”平台启动以来，平台应用“互联网+”构筑服务企业、促进发展的快速通道，在当年12月获评第二届中国“互联网+政务”优秀实践案例50强，今年初实现了“中国福建”门户网站与福建省中小企业公共服务平台的融合，完成了省市县联动、省直部门协同的2.0版改造升级。
平台开通以来，“快办”就成为一大特色。对企业来件反映的问题，平台秉持能办的直接办，不能办的交由相关部门限时办理的原则，部分问题还能直达省领导案头，企业反映问题、解决问题实现了“一趟不用跑”。
【小贴士】
企业可通过5种渠道进入“政企直通车”提交信件：
一、网站渠道：访问“中国福建”网址http://www.fujian.gov.cn/zqhdztc/，或者访问“福企网”www.fujiansme.com，点击“政企直通车”图标；
二、微信渠道：进入“中国福建”公众号，点击右下方“互动”菜单；
三、客服渠道：拨打968871（就来帮帮企业），由客服人员接听、记录、办理；
四、邮件渠道：在网站上将账号绑定邮箱，编辑信件内容发送至电子邮箱qy@fujian.gov.cn；
五、短信渠道：在网站上将账号绑定手机，编辑“信件内容”发送到1069055932556677。（记者 林侃）
