凤凰生活网(记者沈俊伟 特约记者吕宏庆)张文静是南阳市公安局青华分局一大队的一名普通户籍民警，从警以来，她在这个普通而平凡的工作岗位上，用自己的一言一行践行着“人民公安为人民的诺言”，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口，赢得了各级领导和人民群众的肯定和好评。
心系群众，热情服务
派出所是公安机关直接面对群众的窗口，户籍室则是派出所的“窗口”，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。张文静始终带着深厚的感情，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，坚持“群众利益无小事”的工作理念，积极落实各项便民利民服务举措，做好辖区户口管理，排查辖区贫困无户口底数，并对辖区的无户口人员底数进行分析研判，今年已解决辖区无户口人员17人。
户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，难免会产生误解，张文静却总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。一条简单的户籍政策她通常要对一个群众讲好几遍，有时甚至十几遍，直到群众明白，尤其是老人，听力和理解力不太好，苦口婆心地解释是常事。
爱岗敬业，无私奉献
户籍管理工作最为繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神。都说户籍民警的工作单调而又平凡，很难成就令人瞩目的业绩，但是，张文静却以细致入微的工作作风和亲切热情的工作态度受到群众的称赞。她的服务不但使前来办事的群众有如沐春风的感觉，而且她还走出去，为特殊家庭提供上门服务，并将办好的户口、身份证等亲自送到群众家里。
青华镇居民黄亚军出生时就患有严重智力障碍，其父黄学庆常年为儿子的病情操劳，加上自己也已年迈，很多户籍政策不清，孩子的户口一直未办理。张文静了解到黄学庆家庭情况确实贫困，为了能让黄亚军及时上户口，享受到国家精准扶贫政策，她多次主动上门为其补录户口信息。经过一段时间的努力，黄亚军的户口材料办理结束，十几年的户口问题终于解决了。黄学庆老人在户籍室领到崭新的户口本，感慨万千地说：“原先认为公安机关提倡的‘为人民服务、心里装着群众’只是一种表象，今天真正体会了其中的深刻含义。”
弹指一挥间，张文静在青华派出所一大队户籍内勤的岗位上已经工作了一年。一年来，她立足本职、爱岗敬业、勤奋进取、踏实奉献，在平凡的岗位上绽放着巾帼风采。
