卢秋香是湖州市长兴县泗安镇凤凰村新春自然村人，今年6月她发现其身份证丢失，要办理临时身份证。心急的卢秋香就来到镇便民服务中心公安窗口咨询。让她没想到的是，两个小时左右她就拿到了临时身份证且办理好了身份证补办手续。而以往她要到镇派出所先进行登记，再到县行政服务中心领取，两地相隔近30公里，如今她在“家门口”就能即时办理。
今年以来，长兴县以“最多跑一次”改革为契机，加快推进乡镇便民服务中心标准化建设工作，将触角延伸到最基层，让群众办事“小事不出村，大事不出镇”。该县充分考虑中心镇和一般乡镇在事项、权限等方面的差异，制定两套不同的标准规范，明确硬件建设、事项进驻、办事流程、窗口设置、人员配置、绩效管理等6个方面的具体要求。同时，将县级部门与群众生产生活、相关密切且能下放的事项全部下放到基层站所，将基层站所的所有行政审批、涉企涉民服务事项向乡镇便民服务中心集中，使群众就近享受到便捷高效的服务。
改革后，各乡镇在35项自有事项的基础上，一般乡镇进驻部门事项106项，中心镇进驻事项数为172项。改革前多数要“出镇跑县”的事项，如今都可以在镇域范围内办理，如泗安镇将国土、税务、公安、市场监管等部门基层站所97项事项全部集中到便民服务中心，像中小项目审批流程，目前在中心镇便民服务中心“一个门”即可走完。
与此同时，该县紧紧围绕“最多跑一次”改革，加快推进“一窗受理、集成服务”改革，全面推行“一口清”明白办、“一窗式”综合办、“一张网”在线办、“一条龙”代理办、“一个端”预约办等便民服务新举措，实实在在架起了一条为民办事的“高速铁路”。
另外，长兴全县组建了一支37人组成的全程代办员队伍。项目引进后，根据业主申请，从立项审批、注册登记到开工建设、竣工验收、生产经营等各环节手续，全程由代办员主动介入、上门服务。
