市委市政府召开加强城市管理精细化工作推进大会应勇作工作部署尹弘主持
细心
细节决定成败，城市服务管理必须在细微处见功夫、见质量、见情怀。城市管理者既要主动改进工作，也要积极问需于民、问计于民，结合大调研活动，调动全社会的积极性
耐心
城市管理精细化工作不可能一蹴而就，有的需要从转变理念开始，从规划、建设等前端环节入手，有的需要改变管理者“手势”和市民习惯，关键在于持之以恒，紧盯不放，久久为功
卓越心
追求卓越就是要自我加压、自我超越，有问题意识，善于自我“找茬”。追求卓越就是要有高标准引领，要向国际知名标杆城市的管理标准看齐甚至超越，形成自己的标准体系
用好一根针
城市管理要有实招、妙招，要发挥好传统优势，强化基础手法，加强依法管理；也要与时俱进，突出创新取胜，加快建设“城市大脑”。要善于借力，发挥多主体作用，用好市场化机制
昨天下午，市委、市政府召开加强城市管理精细化工作推进大会。市委书记李强强调，当前上海发展已经进入新的阶段，要面向全球、面向未来建设“五个中心”、卓越的全球城市和具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市，必须认真贯彻习近平总书记关于城市工作的重要指示精神，把提高城市管理精细化水平作为推动高质量发展的重要举措、创造高品质生活的必然要求，以绣花般的细心、耐心和卓越心，使上海这座城市更有温度、更富魅力、更具吸引力。
会上，市委副书记、市长应勇就加强城市管理精细化工作作出部署。市委副书记尹弘主持会议。市领导翁祖亮、诸葛宇杰、肖贵玉、李逸平出席。副市长时光辉通报《关于加强本市城市管理精细化工作的实施意见》三年行动计划（2018—2020年）要点。
李强回顾改革开放以来上海城市工作重心的变化演进后指出，进入新的发展阶段，上海要按照习近平总书记的殷切嘱托，不断增强城市吸引力、创造力、竞争力，必须更加重视城市管理软环境，把提高城市管理精细化水平放在更加突出的位置，像重视城市建设一样重视现阶段的城市管理，用当年搞城市建设的劲头来抓好精细化管理。多年来上海城市管理卓有成效，但对标最高标准最好水平、对照群众美好生活需要还有不足和差距，必须抓住关键细节和细微之处，把问题一个一个解决好，让市民生活更有品质。
李强指出，提高城市管理精细化水平，必须下绣花功夫，“绣”出城市管理精细化的品牌。要有绣花般的细心。细节决定成败，城市服务管理必须在细微处见功夫、见质量、见情怀，这远比多造几栋楼来得重要。有不少细节容易司空见惯、习以为常，甚至不在视野范围，但又往往和市民日常生活息息相关。城市管理者既要主动改进工作，也要积极问需于民、问计于民，结合大调研活动，调动全社会的积极性。要有绣花般的耐心。城市管理精细化工作不可能一蹴而就，有的需要从转变理念开始，从规划、建设等前端环节入手，有的需要改变管理者“手势”和市民习惯，关键在于持之以恒，紧盯不放，久久为功。同时也要增强紧迫感，三年行动计划确定的目标任务必须按节点完成，市民反映强烈、矛盾突出的工作要抓紧解决，让群众看到实效。要有绣花般的卓越心。追求卓越就是要自我加压、自我超越，有问题意识，善于自我“找茬”，不断发现问题、解决问题，要不满足于现状，做事精益求精。追求卓越就是要有高标准引领，要向国际知名标杆城市的管理标准看齐甚至超越，形成自己的标准体系，引领城市管理精细化水平不断提高。要像绣花般用好一根针。
绣花要得手绵巧，方寸乾坤看针法。城市管理要有实招、妙招，多策并举综合治理，要发挥好传统优势，强化基础手法，加强依法管理；也要与时俱进，突出创新取胜，运用大数据、云计算、人工智能等先进技术，努力把“神经元系统”全覆盖，加快建设“城市大脑”，打破数据壁垒，实现各种问题、风险的及时智能化处置。要善于借力，发挥多主体作用，用好市场化机制。
李强强调，要加强组织领导，全市一盘棋，统一思想、下大决心、花大力气，扎实推进，为城市管理精细化提供有力保障。各区、各街镇以及相关部门的主要领导要把城市管理放在突出位置，走出去、沉下去，发现问题、提炼经验。各级党政“一把手”要切实担负起第一责任人职责，加强政策研究，加强沟通协调。相关职能部门要跨前一步，相互配合。要督促社会主体履行责任，调动好群众积极性，实现共管共享。要全力打造一支高素质、懂技术、有眼光的人才队伍和行家里手，全市上下齐心努力，共同创造更美好的城市、更美好的生活。
应勇指出，加强城市精细化管理，必须综合运用法治化、社会化、智能化、标准化手段，努力实现全覆盖、全过程、全天候，让城市更有序、更安全、更干净。要提升法治化水平，加强综合执法与行业管理、多个执法部门之间、市区和街镇的有机衔接。要加强社会化协同管理，持续抓好“1+6”文件推进落实，继续给基层减负增能，推进基本管理单元建设，夯实街镇网格化管理平台，完善群众广泛参与机制。要提高智能化应用能力，结合“互联网+政务服务”、智慧城市建设，做到信息共享、实时感知、智能管理，政务一网通办。要充分发挥标准化的引领作用，加快建立健全城市管理标准体系，用精细标准推动精细管理。全覆盖、全过程、全天候，就是要消除管理的空白点，解决规划、建设、管理脱节问题，努力把精细化的要求体现在时时刻刻。
