每一年的春节假期，杭城不少志愿服务岗位都“不打烊”，假期坚守服务岗位成为志愿者们一种特别的过节方式。
“年二十九在东站，年三十在寺庙，接下来几天，都在西湖景区，不同岗位的服务有不同的体验。几年下来，我自己也习惯了，挺开心的！”志愿者领队朱鸿用几句话就把自己忙碌的春节长假概括完了。
年三十，市志愿者协会组织的近300名志愿者参加了新春佛教文化节志愿服务。从年三十晚上9点到大年初一凌晨2点，大家在杭城各大寺庙参与了检票、秩序维护、咨询引导等多个岗位的服务。为了更好地服务市民游客，志愿者们放弃了和家人团圆的难得机会，用一份简单的盒饭代替了年夜饭。朱鸿刚结束前一天的春运志愿服务，便加入了新春佛教文化节的服务，这样的服务“无缝衔接”，已经持续了好几年。“每一年参加祈福的市民游客都在增加，除夕夜的服务越来越忙碌，但也很充实。每一年协会都为我们志愿者准备了手套、暖宝宝等保暖物品，保证了我们服务的顺利开展。”朱鸿说。
和朱鸿一样“无缝衔接”于岗位上的志愿者，还有来自火车东站志愿服务“微笑亭”的王鲁民。从春运到春节假期，王鲁民一直坚守在“微笑亭”里，为旅客提供咨询引导、送姜茶、送福字等服务。“春节假期来杭州的游客很多，每天都有15位左右的志愿者参加服务，他们从早晨7点就会到岗，一直服务到下午4点。”王鲁民说，“再往后就迎来返程高峰，整个工作的节奏和春运一样快，不过这样才感觉到充实。”作为志愿者领队，王鲁民介绍说：“我们的微笑亭就像一个大家庭，大家一起参加服务，就像和家人在一起一样开心！”
春节长假里，志愿者也会遇到一些突发状况，大家总是沉着应对，第一时间解决好各种难题。
2月17日下午，一名旅客来东站“微笑亭”向志愿者求助，说同行的一位6岁小男孩走失了，正在参与服务的志愿者项小法立刻带旅客到西广场的公安值班亭报警，并全力配合民警开展寻人工作，奔波了10多分钟后，顺利找回了小孩。旅客感动不已，拉着志愿者的手不停地说谢谢。
更多的时候，游客和市民看到的是“红马甲”们不停忙碌的身影。
城站广场的“微笑亭”，每天都有志愿者为旅客开展送爱心姜茶、文明引导、旅游咨询等志愿服务；西湖景区6个志愿服务微笑亭和5个微笑点照常服务，曾以送馒头、送粥等服务一度成为“网红”的苏堤春晓“微笑亭”，今年春节期间又为游客发放起了免费年糕。从年三十到大年初六，上午10点半，200块热腾腾的年糕一出笼，就吸引游客们排起长队；曲院风荷“微笑亭”的志愿者，则为游客提供了十二生肖版雕印刷体验活动这样年味十足的服务项目，传统文化再一次传递在西湖边，不少游客纷纷驻足体验。
公共自行车站点、公交站点、文博场馆、医院、社区……据统计，春节长假期间，有1500余名志愿者坚守岗位参与各类服务。越来越多普通市民加入到志愿者的队伍中，以志愿服务的方式欢度佳节，成为杭州城市文明的新风尚。
