全球报道:游客投诉一杯柠檬汁170元?厦门曾厝??一酒吧被责令改正

   2018-02-24 人民网2460
核心提示:  一杯柠檬汁170元?前天,微博上一条投诉引起不少网友关注??博主在行文中提及,事发曾厝??一间酒吧内。此事也引起了滨海街道、中华市场监督管理所以及曾厝??文创村旅游投诉服务中心的高度重视。昨日,滨海街
原标题:游客投诉一杯柠檬汁170元?曾厝??一酒吧被责令改正

一杯柠檬汁170元?前天,微博上一条投诉引起不少网友关注??博主在行文中提及,事发曾厝??一间酒吧内。此事也引起了滨海街道、中华市场监督管理所以及曾厝??文创村旅游投诉服务中心的高度重视。昨日,滨海街道工作人员主动联系本报,并对此事介入处理。

网友投诉:一杯柠檬汁170元微博引发关注

2月22日,一条“曾厝??酒吧天价柠檬汁”的微博引起不少网友的关注。该微博由一位外地来厦游玩的女大学生发出,并很快被转发“看它人少,想捧捧场,谁知道人家想掏空你……170块钱一杯柠檬汁”。

记者随后联系上了这名女大学生,她说,当天她住在曾厝??的一家民宿,在外头逛时听到音乐,便走进了一家叫“柒玖捌”的酒吧。“这是我第一次去酒吧。没想到结账时,竟要170元。可我只点了一杯柠檬汁。”

部门调查:上了花生未告知收费责令其整改

22日傍晚,滨海街道工作人员也从思明区旅游舆论工作群获悉此事。他们联系上曾厝??文创会,安排曾厝??文创村旅游投诉服务中心工作人员调查此事。

昨日,该酒吧店长称:此事发生在18日晚,游客所说的柠檬汁实为无酒精的鸡尾酒,售价98元,当时服务员还上了一盘花生和一盘瓜子,各40元。店长说,由于当时店里客人多,服务人员上花生和瓜子没有告知是要收费的,“结账时,顾客也没提出疑义。”

在曾厝??文创会介入后,酒吧负责人承认管理失误,愿向当事人公开道歉,并承担涉案金额170元的三倍赔偿。滨海街道同时也与本报联系,希望能与当事人联系。

昨日上午,中华市场监督管理所工作人员就此事约谈了酒吧负责人。“酒吧虽有明码标价,但服务员没有做好告知义务。消费者误以为花生和瓜子是赠送的,有强买强卖之嫌。”昨日下午,中华市场监督管理所对该酒吧发出了责令改正通知书。

后续处理:在网上通报此事 还将召开教育会

事后,曾厝??文创会通过网络做出通报。“杜绝再次发生类似事件。”相关负责人说。

“即便是鸡尾酒,价格也高了,在游客不知情的情况下还强卖这么多的东西,也不合理。”曾厝??文创会相关负责人表示,他们将以此为鉴,建议文创村的酒吧统一规范,尽到告知义务,明码标价,提高服务水平。

据悉,今天上午,中华市场监督管理所将组织召开曾厝??酒吧宣传教育会,严禁这类行为发生,“出现了这样的苗头,就要把它压下去。”

【链接】曾厝??文创村设有24小时投诉值班电话

2016年,为促进曾厝??文创村的旅游事业的发展,营造全面健康的旅游体验环境,提高游客对风景区的满意度和美誉度,曾厝??文创会特别开设了曾厝??文创村旅游投诉中心,并对外公布了24小时投诉值班电话:0592-2089787,接受投诉或建议。(厦门日报记者 兰京)

 
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