大年初七，山西太原，邮政投递员王桂英终于圆了新春心愿，把致谢锦旗送给了太原南站“李静导购台”负责人李静。
腊月二十六，王桂英送12岁的儿子李鹏飞坐动车回临汾过年。同行的还有亲戚家两个孩子。本想让亲戚家的大孩子一路照看儿子，没承想两家住得一南一北，出门都晚了，没能按约定在候车大厅碰面。更让王桂英慌了神的是，李鹏飞跟着人流独自上了火车。王桂英顾不上擦眼泪，急忙给儿子打电话，但始终没人接。她立刻找到了“李静导购台”。
李静边帮王桂英擦眼泪，边联系列车长。当她通过12306联系上D5341次五组列车长吴琼，新的情况又出现了，“孩子的手机是学校发的，只有家长和老师才能拨通。”
吴琼赶紧按李静说的座位号去找人，到跟前，发现座位空着，没有人。幸好，电话终于接通了，王桂英叮嘱孩子在车上别乱跑，等着列车长，同时联系吴琼赶往车厢。终于，孩子找到了！
“太谢谢李静她们了，不然真不知道这个年可咋过！”王桂英连连道谢，想给李静送个锦旗，但年前找了好多店都关门了，年后终于如了愿。
这是太原南站服务旅客的一个缩影。在太原站，则对试点候车大厅做了通风改造，加装负氧离子发生装置，营造舒适候车环境。有能显示蹲位占用、监测调节氨气浓度的智能厕所，有可以监测高峰客流的高清摄像仪等等，旅客出行更舒心。
