有没有随地扔垃圾，有没有随意乱停车？过去一个多月的每天晚上，家住嘉兴嘉善县江南社区四季江南小区的夏叶，都会在小区转转看看，“嘉善要创建全国文明城市，我们小区不能拉后腿。”
夏叶是江南社区的党员楼道长，和他一样，全县有3781名党员干部正参与到党员楼道长认领服务奉献岗位活动中，主动当好社区“红管家”，其中在职党员3523人。
嘉善县委组织部副部长黄斌说，今年以来，该县已通过党员楼道长收集意见建议1563余条，解决群众困难和问题697个。
党员身份亮出来
江南社区四季江南小区宣传栏上，小区党员楼道长分布图和党员楼道长年度服务计划格外显眼。“对我们每一名党员楼道长来说，这是一份沉甸甸的责任。”夏叶说，搬到小区这么多年，身份的转化让他真正有了对社区的归属感，“我们大家都是社区的一分子，人人出力，就能让社区更好。”
2017年，嘉善县31个社区党组织结合“两地报到、双岗服务”，对辖区党员进行全面排摸，精心挑选具有较高威信、有一定群众基础和较强管理能力的党员担任楼道长，相关信息通过党务公开栏、微信号、电子屏等进行公开，并在楼道统一公示履职承诺。
“我们要积极带头，为同一楼道的居民做好表率，还要协助社区解决楼道居民的实际困难，纠正不文明行为，为楼道居民创造良好舒适的生活环境。”夏叶说，今年4月，随着全县楼道长助力全国文明城市创建活动的启动，环境清理成为他每个周末的“必修课”，看着绿化带一次比一次整洁、邻里们一次比一次配合，“累，但值得。”
民生实事干起来
“让机关干部来当楼道长，会不会是作秀？”第一次看到自己楼道上贴出了楼道长的姓名、照片，魏塘街道嘉辰社区居民魏自强忍不住在心里嘀咕。没想到，几天后，自家的房门就被楼道长敲开了，“他告诉我，社区组成了为老专业服务队，能为我们这些孤寡老人提供购物、送餐服务，还有医疗健康和理发等专项服务。”
党员身份亮出来是第一步，如今，嘉善充分整合党员楼道长队伍、社会组织党组织、专业调解委员会等资源，围绕助老帮扶、结对帮困、治安巡逻、矛盾调解等，组建300多支专业服务小分队，制定活动清单，开展组团服务。
在蓝天家园小区，党员楼道长徐浩了解到楼道内有残疾人居民生活困难，便主动帮助他找到小区金融联络员工作，增加收入；在晋阳社区，党员楼道长周俊时常利用休息时间，更换楼道内不亮的灯泡、清理小广告；在南门社区，党员楼道长每周参与志愿服务“周六集市”，开展义务劳动、便民服务……走在嘉善每个社区，大家都对自己的楼道长赞赏有加。
党员楼道长不仅是民情信息员，更成了民事调解员。今年以来，通过楼道长，全县已排查矛盾纠纷116件，化解矛盾纠纷109件。党员楼道长的积极作为，真正让小事不出社区，大事不出镇街成为可能。
考评激励多起来
工作27年，党员王志红是位老先进，可她对去年底自己获得的一份荣誉特别看重——百名优秀党员楼道长之一，“这是8小时以外，对我最大的认可。”
“我们通过记实管理、量化考核，充分激发党员楼道长服务动力。”县委组织部有关负责人告诉记者，党员楼道长制度实施以来，嘉善实行服务记实，社区党组织为党员楼道长统一制作胸牌，开展挂牌服务；并印制《党员楼道长工作手册》，及时记录居民意见建议。此外，还依托“民情在线系统”，实时记录党员楼道长岗位履职、志愿服务等情况，各机关事业单位党组织定期查看系统数据，及时了解掌握党员楼道长服务表现。
南门社区创新实施楼道长服务积分管理办法，将为居民服务的时间累积生成积分，所得积分可兑换爱心超市内的相应商品作为奖励。社区党员楼道长乔璐在工作之余，上门发放文明创建倡议书，多次劝阻楼道居民在过道内乱堆放，带头打扫楼道，清除小广告。社区根据其服务时间记录相应积分，她将积分换取爱心商品送给结对困难户。
不仅如此，嘉善还实行党员楼道长动态管理，表现情况作为党员先锋指数考评、党员干部德行评价、星级党组织评定的重要内容。对履责不到位、表现不称职的党员楼道长，由所在单位党组织进行约谈。
