全球报道：步行15分钟 刷脸可办事

出门步行15分钟，找到一台“瓯e办”便民服务终端，放上身份证，进行人脸识别，按屏幕提示点击操作，一份不动产权属证明不到一分钟就打印出来了……6月29日上午，记者跟随温州市龙湾区海滨街道沙北村村民陈学小，一起体验了这种办事新模式。

当天上午，温州市举行“瓯e办”便民服务终端开通仪式，首批1000台机器投放至龙湾、永嘉、苍南等地的乡村和人口密集的公共场所。在龙湾区，群众出门步行15分钟就能找到机器，放上身份证或刷脸便可自助办事。

为推进政务服务向群众家门口延伸，有效缩短“最多跑一次”的跑动距离，温州依托大数据共享平台，自主研发了“瓯e办”便民服务终端。“‘瓯e办’把各部门的自助办事系统进行了全面整合，实行全市统一平台、统一标准、统一监管，并根据群众常办事项量身定制，具有操作简便、可办事项多等特点，是以往24小时自助服务终端的2.0升级版。”温州市大数据管理中心主任吴胜巧说，龙湾区已实现便民服务终端村社全覆盖。

“第一次用这种终端，原以为要研究好一会儿才会操作，没想到界面一目了然，就跟取高铁票一样，非常简便。”龙湾区永中街道镇北村村民印克前来办理亲属证明后连番点赞。目前，在“瓯e办”便民服务终端上，可办理审批类、证明类、缴费类和公共服务等四大类别142个高频民生服务事项。

温州市府办相关负责人介绍，为确保偏远乡村群众特别是老年人都能便利使用终端机服务，除了对办理事项进行表格、材料简化和流程优化外，还将在每个网点配置业务辅导员，主动引导、指导办事群众操作，深入打通信息惠民“最后一公里”，让群众切实享受到全天候、多领域、智能化、易操作的“不打烊”政务服务。