纠纷双方及调解人员不面对面坐在一起，事情能得到解决吗？衢州市公安局衢江分局杜泽派出所给出的答案是：能。近日杜泽派出所利用微信小程序“e调解”，成功调解了一起纠纷。
今年6月，杜泽派出所创新基层治理模式，针对矛盾纠纷双方难以会面，或会面后矛盾可能更加激化的情况，拓展“互联网+”思维，开发微信小程序“e调解”，开展远程视频调解，实现调解从“面对面”向“线联线”的转变，有效减少基层治理工作中的群众跑腿成本和公安执法成本。
“只要当事人有手机，并安装微信社交软件，‘e调解’小程序即可派上用场，调解不再受场所和时间的限制，从而提高矛盾纠纷的化解率。”杜泽派出所所长吕建军向记者演示了“e调解”的使用方法：把微信聊天界面下拉，搜索“e调解”，点击图标即可以进入。
“e调解”共有9个功能模块，分别为警官介绍、所庭联动、在线取证、法律法规、调解咨询、成功案例、申请调解、调解结果、我的调解。
“民警在接收到当事人线上提交的调解申请后，第二天便可组织当事双方进行视频调解。”吕建军介绍，8月1日，“e调解”后台接到杜泽镇荷花塘沿村舒山自然村村民徐某某的调解预约，请求调处其与同村华村自然村村民何某某、张某某的纠纷。
当天，杜泽派出所指派民警孙超俊主持调解。经了解，何某某与张某某系邻居，2018年6月2日，何某某雇佣徐某某驾驶挖掘机对何某某预备建房的宅基地进行平整时，不小心将何某某的围墙撞倒部分，导致张某某的围墙受损，三方就责任及赔付问题未能达成一致，且村两委干部多次上门做工作亦不成功。因预约人徐某某系挖掘机驾驶员，在外工作，一时无法赶回，孙超俊当即采用“e调解”模式对三方的纠纷进行调解。孙超俊通过微信视频连线与三方进行沟通，三方最终达成一致，纠纷得以圆满解决。
截至目前，杜泽派出所通过“e调解”工作平台，两个月内完成15起案件的非接触式调解，其中殴打他人案件4起，故意损毁财物案件5起，其他案件6起。
