10月11日，“越警管家”服务平台在绍兴正式上线。居民只需要通过微信扫码关注，就可享受便捷的网证申领、一站办理、网上调解、法律咨询等14大类共108项警务服务。居民通过手机绑定所在社区（村居）后，还能与对应的“管家民警”实时联系，享受“定制化”“面对面”的服务。
当天，市民陈先生在出行路上遇到交警检查，发现自己出门太急忘了携带行驶证，令他担心不已。而在执勤交警的仔细引导下，陈先生通过手机微信进入“越警管家”微信公众号，经过实名认证个人信息，在平台的“网证推送”服务模块中，申领到了与实体证件具有同等法律效力的电子行驶证，整个过程不到三分钟。“这些电子证件在绍兴市范围内都能使用，短途出行不用再为忘带证件烦恼了。”陈先生开心地说。
除了电子证件的申领，“越警管家”还提供涉及户口迁移、居住证办理、出入境及车辆相关的57个高频办事事项的一站式办理服务，且可全流程自助打印16项公安证明。据介绍，绍兴市公安局从2017年开始搭建社区警务服务平台，目前，全市2736个社区已实现“越警管家”全覆盖，累计办理各类网上办事事项100余万件。
记者通过手机微信进入“越警管家”服务平台，随机选择绑定一个社区后，屏幕上立刻出现了一张电子版警民联系卡，显示有该社区“管家民警”的照片、联系方式等信息，居民可以直接打电话给民警寻求帮助，也可以通过实时滚动的平安信息了解社区近期动态。
“全市100多万公安微信关注用户都可以一键找到专属的‘管家民警’，找民警办事更方便了，居民得以少跑腿，也更有安全感。”绍兴市公安局网上办事服务中心主任金晓玉告诉记者，目前全市共496名“管家民警”开通了网上调解室，可以通过图文、视频对话的形式在线调解矛盾纠纷，还能在线邀请律师、社区工作人员等第三方人员加入，帮助市民足不出户消解矛盾纠纷。
