折扣、红包、定金、满减……距离“双11”还有十余天，电商却早已推出各种优惠活动吸引消费者“拔草”，规则五花八门，算来算去原以为得到了实惠，下单时却发现隐藏其中的门槛和套路层出不穷。省消费者协会提醒消费者，“双11”是购物高峰，也是交易纠纷和物流高峰期，要理性购物，看清商家设定的规则，并留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等凭证，便于产生纠纷时进行维权。
套路一：折扣
预售价、尾款价、到手价、销售价……今年，电商纷纷推出预购商品，与此同时，设定了领券立减、定金膨胀、跨店优惠、店铺优惠、加购指定商品更优惠等优惠规则，商家的折扣套路层出不穷，消费者却不能明白购物，甚至弄不清楚交易价格而产生纠纷。
提示：消协提醒消费者，尾款价不是到手价，所有优惠不一定能叠加使用，应仔细了解平台购物规则。同时，要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等，便于产生纠纷进行维权。
套路二：红包
满减红包、抓猫猫得红包、火炬红包、预售红包，各种红包五花八门，但消费者在使用过程中才发现要么不满足优惠券使用条件，要么该商品不参与满减，红包优惠券使用常常暗藏门槛。
提示：消费者在领取各类红包及优惠券时须看清使用规则，并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛，避免出现满减不减，优惠券不优惠等情况。
套路三：定金
部分商家刻意混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于定金不退，订金能退。而很多平台预售商品中需要消费者支付的多为定金，而非订金，虽然定金翻倍看似十分优惠，但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。
提示：消费者在支付所谓的“定金”前应仔细查看商品的预售介绍，咨询客服关于“是否可退”等问题，并保留订单截图、与卖家沟通时的聊天记录等下单凭证。
套路四：先涨后降
部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价，而在促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有得到实惠，甚至更亏。
提示：消费者应做到理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制订采购计划，提前关注商品价格，避免冲动消费，造成不必要的浪费。
部分电商平台存在刷单炒信行为，严重误导消费者购买商品，通过近两年“双11”期间投诉情况分析，主要聚集在服装鞋帽、化妆洗护、家居家纺等领域。
提示：消费者应擦亮双眼，切莫仅凭信誉高低选择商家，可以通过查看追加评论等途径多方面了解。
套路六：发货
“双11”期间，交易量激增导致很多商家不能如约发货，为了避免被投诉，一些商家虚假发货，消费者交易页面显示已发货，可是迟迟查不到物流信息。
提示：商家若因订单增多导致发货延迟，应在交易之前与消费者进行协商约定，主动告知确定的发货时间，而不是虚假发货。如果在“双11”期间购买急需用品，应与商家确定发货时间，避免因商家虚假、延迟发货带来损失。
套路七：诈骗
“双11”电商大促期间，往往是网络诈骗高峰期，钓鱼木马、中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段均让消费者防不胜防。因此消费者须提防信息泄露，莫贪小便宜。
提示：消费者要注意防范网络交易风险，增强安全支付意识，切勿轻信他人的付款要求，不要点击不明链接、不要向陌生人透露个人信息或扫入二维码等。不轻信退款及中奖电话，对于货到付款的要先验货再付款。（记者 王悦）
