在浙江卡斯高鞋业有限公司生产车间，100多台机器又“哒哒哒”运转起来。日前，手捧新潮女鞋的公司负责人牟宣东高兴地对记者说：“幸亏服务直通车帮我们解决难题，恢复生产后订单已经排到明年4月。”
今年9月底，位于台州市黄岩区的卡斯高鞋业厂区因多部门规划不一致，扩建项目无法通过审批，生产线被迫停产。“公司正在赶22万双皮鞋的订单，需按照合同分批次发货。对方收不到货，可是要交违约金的。”牟宣东忧心忡忡，时间多流逝一天，企业的账户每天就要流失5万元。
“10分钟通话，简单告知情况，他们马上受理了。”9月29日，在经济开发区的推荐下，牟宣东向区工业企业直通服务工作办公室寻求帮助。第二天上午，区直通办就带着经信、规划、环保、开发区等单位负责人和业务骨干到公司现场办公，当天就拿出历史遗留问题特事特办的解决方案。
以往，黄岩企业遇到发展的复杂问题，部门凭一己之力无法解决。为回应全区动能转换的需要，营造最优营商环境，黄岩区“工业企业直通服务平台”应运而生，专门兜底解决各种疑难杂症。
工业企业直通服务工作办公室作为直通服务工作的常设机构，被形象比喻为企业服务工作的大脑。记者看到，这个办公室像是牵动各个部门运转的心脏，企业反映的问题一进入直通办，就会踏上由受理单、交办单、办结单、反馈单4张单子组成的破题旅程。
“这段旅程，最短1天，最长15天。”黄岩直通办办公室主任、区经信局局长方崇辉说，对单个部门无法解决的问题，直通办负责总调度，直接提交工业企业直通服务联席会议，多部门面对面沟通，不少“老大难”迎刃而解。
直通办在区行政服务中心联合8个工业强镇，搭建“1+8”受理平台，实行无休日现场受理。点开“直通服务”微信公众平台，企业主也可直接留言。直通服务热线“81896871”，谐音就是“拨一拨就能帮企业”，企业可24小时反映遇到的问题。
由于历史原因，麦宝隆生活用品有限公司一直未能申办成功产权证，以至于银行融资受阻，企业面临倒闭。直通办多次协调并开通绿色通道，企业5年办证的“马拉松式”长跑得以终止，在资金链濒临断裂之际重获生机。“谢谢直通办让我的企业绝处逢生！”公司主要负责人钱新华在感谢信中写道。
“难题最多跑一次”“千方百计想办法”，这是直通办工作人员常常挂在嘴边并落在实处的话。办公室里的受理单清了一批，又来了一批。速度真的这么快？从外省引进的企业负责人刘云峰不放心，专程赶到直通办，看到他所提交问题的交办单一天内就已流转到相关单位，服了：“实在没想到浙江政府部门的服务这么好、效率这么高。”
“不找熟人找直通办”，黄岩区的营商环境软实力，在口口相传中成为企业家安心扎根的最大动力。据统计，今年1至9月，黄岩直通车平台已办结852个事项，429家规上工业企业实现工业总产值320.43亿元，比去年同期增长18.6%，本土企业流失率为零。
