原标题：长宁·虹桥-湿垃圾 住进 电冰箱 古北国际花园小区试行餐厨垃圾分类新方法
社区晨报记者 李伟丽
“百万家庭低碳行，垃圾分类要先行”。长宁区虹桥街道自推行垃圾分类以来，很多社区、居民、企事业单位纷纷给出“金点子”，在古北国际花园小区，居民们就让餐厨垃圾“住进”了冰箱！
撤桶or加桶开了无数次会
古北国际花园小区是一个涉外商品房小区，小区共有15个楼组。推行垃圾分类工作前，小区垃圾处理实行的是楼层设桶模式，小区内也未设垃圾箱房，物业保洁人员每天两次扫楼，将桶内垃圾收集起来直接运送至小区外的垃圾中转站。“我们和华丽家族小区一样是楼层设桶，但不一样的是小区没有垃圾箱房。”荣华居委会伊犁南路干事长金玮洁告诉记者，推广垃圾分类，古北国际花园小区必须探索出适合本小区的实施方案。
“撤桶还是加桶？”“加桶存在安全隐患怎么办？”“撤了桶，小区要增设垃圾箱房吗？”“不设箱房，居民去哪儿扔垃圾？”……在推广垃圾分类工作前，一股脑的问题摆在面前。“为了敲定一个实施方案，我们开了无数次会。”金玮洁回忆，居委会、物业、业委会在开会讨论的同时，梳理出“撤桶”和“加桶”两种方案的优缺点，结合街道、绿化市容所、物业等专业人士的建议，综合考虑人力、财力、居民意愿等因素，最终敲定了“撤桶”的方案，同时确定了地下车库的5个垃圾投放点，并将原先的保洁员休息室腾出来作为垃圾分拣点。
撤桶第一天电话都被打爆了
“撤桶第一天，也是垃圾分类的正式启动日。400多个桶撤掉后，我的电话被打爆了！”对物业经理朱丽花来说，那天是痛苦的，但也是关键的。面对业主的激烈情绪，她都不厌其烦地解释，说明小区实施垃圾分类的意义。
为了进一步强化小区住户垃圾分类的意识，物业保洁人员坚持每天扫楼，给在楼道扔垃圾的住户进行点对点的宣传，并一一记录。物业门口的宣传栏上，每天及时更新垃圾投放情况，哪个楼组有几户居民投放不规范都标识得清清楚楚。“不规范投放的数字每天都在递减。”朱经理称，“本来是保洁人员上门收垃圾的，现在变成业主把分好的垃圾送到规定地点。对于业主来说，这种转变确实需要一个过程。”这个模式开展至今两个月以来，小区九成以上业主都能够将垃圾投放到规定地点。
服务做到极致业主“零抱怨”
对于业主来说，原本习惯了十几年的楼道投放，现在要先源头分类，拿着垃圾下楼，找到归集点再投放。“即使是这样较为复杂的过程，业主都接受了。而物业要做的就是让业主在投放垃圾的过程中，没有抱怨。”朱经理说，为了这个“零抱怨”，他们做了一系列细节工作。首先，在每栋楼里张贴温馨提示，告知业主最便捷的投放点。其次，在通往垃圾投放点的路上，张贴指示牌，让业主顺利到达。
每天小区有两个垃圾定时投放时间，5个垃圾投放点分别有一位保洁人员值守。走进任何一个垃圾归集点，都闻不到一丝异味，干净、整洁是第一印象。其中最吸引眼球的要数那台冰箱了，记者到达归集点时，保洁人员正在擦拭冰箱。冰箱分上下两层，上面一层存放厨余垃圾袋，下面一层是一个湿垃圾桶。每个来投放垃圾的业主，须先将厨余垃圾倒入桶内，再将垃圾袋放在上面一层。“我们的垃圾投放点在地下车库内，空气流通差，而一般的厨余垃圾过段时间都会发酸、发臭，为了避免这样的局面出现，我们将厨余垃圾存放在冰箱内。”朱经理介绍，使用冰箱存放厨余垃圾这一做法是街道领导们在考察台湾垃圾分类工作时学到的经验，现在拿来在国际花园小区试行。事实证明，这一做法效果很好，物业也从未收到过垃圾归集点有异味、不干净等方面的业主投诉。
“让垃圾归集点干净到‘星级水平’，让业主愿意来这里投放垃圾。”朱经理说这才是他们的目标。
