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全球报道:“帮退共享单车押金”服务在多个平台上出现 别轻信

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-03  来源:人民网
核心提示:原标题:“帮退共享单车押金”服务在多个平台上出现 别轻信近日,ofo小黄车押金难退的话题饱受诟病,闲鱼、淘宝等平台上更是出现

原标题:“帮退共享单车押金”服务在多个平台上出现 别轻信

近日,ofo小黄车押金难退的话题饱受诟病,闲鱼、淘宝等平台上更是出现了代退共享单车押金的服务,价格从几元到几百元不等,但实际效果却是差强人意。

共享单车行业最近不太平,ofo小黄车、享骑押金难退的话题总能引发网友热议,客服不接电话、申请退款迟迟没有动静、退款要去总部……在这些被网友吐槽不尽的问题背后,一种“帮退押金”的服务开始在淘宝、闲鱼等平台上出现。

花5元仅获“退押金方法”

在淘宝平台上,输入“帮退押金”等关键字,相关帮退的服务便会出现。

记者选择其中一家店铺后了解到,只要用户支付5元钱便可以由该店铺工作人员帮退押金。但是在记者同客服人员联系后,该客服表示,由于现在要求代退的用户较多,因此,现在拍下订单后只提供退款的方法,之后需要自行操作。

那么,花5元得到的方法到底有多大的效果呢?

在记者拍下订单后,客服随后便发来了一串网址,点击进去后,则是一篇名为“我退成功的十几个全是靠这种方法,大致思路看图”的文章。

仔细阅读后发现,所谓的“方法”主要是要求用户在小黄车App上申请退款后,不要等待15个工作日,而是直接开始拨打客服电话。

之后,根据该文章提示,一旦客服电话接通后,想要退款的用户不要按“退押金”的服务,而是选择按“报案”服务。

此外,该文章表示,用户需要用强硬或者示弱的方式同小黄车的客服交涉。

买了方法,客服电话不通

事实上,除了淘宝之外,记者曾在闲鱼平台上也看到过类似服务。此外,帮退享骑押金的服务价格更是高达几百元。用户必须是在申请退款15个工作日后还没有退款成功,再将身份证信息和电话拍给对方,便可以帮助退款。

抱着尝试的心态,记者购买了5元的淘宝代退押金服务。按照该方法的提示,先申请了小黄车的退款。之后再拨打客服电话,但是却始终打不通。

在此之前,记者曾尝试拨打小黄车客服电话20次,但是手机另一端始终只有一句回复:“您所呼叫的用户正忙”。在打不通客服电话的情况下,记者再次同出售代退押金的淘宝客服联系,该客服表示,用户可以尝试多拨打几次电话。但是在记者数次表示客服电话无人接听下,该客服人员才表示,如果实在觉得拍下的方法没有效果,可以申请退款。

(责编:陈晨、轩召强)

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