工作人员对公共自行车进行维修维护。陈理杰图
历时半年，厦门市民终于等来一个相对满意的结果：厦门公共自行车完成升级，今后，市民持卡或手机扫码即可租借公共自行车。互联网时代，手机支付是大势所趋，这个改变虽然晚了些，但迟到总比不来好。此次市政部门能倾听民意，奋勇直追，值得肯定。
这一两年来，共享单车横空出世，搅乱城中一池春水的同时，也让政府和社会对公共自行车服务有了全新的认识。共享单车随取随还、停放自由虽广受市民喜爱，却因过度投放、乱停乱放等问题饱受诟病；公共自行车租借有序、停放规整，但建设成本高、还车不方便等因素也让运营效果打了折扣。不可否认，两者均面临发展困境。
面对共享单车的来势汹汹，有的城市公共自行车已“功成身退”，等不及共享单车企业自身出现问题，便已黯然退市；有的城市取长补短，迎难而上，最终与共享单车平分秋色，一争高下。
无论是政府主导还是市场主导，公共自行车和共享单车的最终目的，都是为了解决好城市出行“最后一公里”的问题。破局关键就在于谁能抢占市场，谁就能独占鳌头；而抢占市场的关键，在于倾听民意，真正便民。
今年6月，在本报的持续关注下，市政部门最终顺应民意，实现了年底前扫码骑车的诺言。从最近的一组数据也可以看出，厦门公共自行车的日均周转率已从2.0次提升到2.36次，有回暖趋势。在这场没有硝烟的战争中，市民看到公共自行车的公益性，也看到有关部门的诚意，最终吸引用户回归。
但是，若仅满足现状是不行的，对于厦门公共自行车，市民仍有不少期待。目前厦门公共自行车运营仍要依靠政府大量的财政补贴维持，若企业不增强自身的造血能力，谋求创新，长远来看，未来的路也是举步维艰。
在互联网背景下，人们的思维逐渐被互联网思维取代，老百姓的需求也不断求变求新。此次暴露出厦门公共自行车问题，仅仅是一个缩影，我们也期待其他部门，今后碰到类似的问题，也能倾听民意，通过改革，便民利民。
回访与回应
回访
支付方式是否改变？
回应
无卡支付已试运行
智能支付时代，公共自行车也谋求改变。此前，厦门公共自行车管理有限公司向市民承诺，年底实现公共自行车扫码骑。
昨日，厦门公共自行车管理有限公司相关负责人回应记者，今年6月以来，他们经过前端开发、中端测试、后端升级等环节，于上周完成523个站点、15452个锁车桩及7482辆公共自行车升级。目前，每一台锁车桩都粘贴二维码，市民扫码支付押金后，就可租借公共自行车，履行当初的承诺。
随后，记者在天湖路一处公共自行车站点体验：先使用手机扫描桩面上的二维码，关注“厦门市公共自行车”微信公众号进行注册，支付200元押金后，就可以使用公共自行车了。
“目前我们无卡支付还处于试运行阶段，有些地段因WiFi信号弱，或受其他电磁波干扰，导致扫码骑车不灵敏。接下来我们将根据市民反馈和回访情况再完善功能。”相关负责人介绍，这一两个月来，他们对每一个锁车桩系统进行升级，每台锁车桩升级的时间至少需要2分钟，工程量较大。
回访
市民体验感是否更佳？
回应
押金降低，“白鹭分”高可免押金
除无卡支付外，有卡支付也升级了。相关负责人告诉记者，之前，厦门本市户籍办卡需交押金400元，外地户籍交押金1200元。随着厦门“白鹭分”制度的推出，今年10月1日起，公共自行车所有押金降低为200元。不仅如此，“白鹭分”高于680分的市民，可申请免押金租借，现已有1704位市民申请。
记者了解到，市民可在“白鹭分”微信公众号进行授权，随后前往营业厅提交e通卡、身份证、申请表，即可进行业务办理。“押金我们会原路返回，以前7个工作日，现在5个工作日就能完成。”负责人说。
除天湖营业厅外，e通卡的5个代理点也可办理该业务。在江头代理点，记者遇到原打算退卡的市民刘女士，当得知“白鹭分”可免押金后，她随即改变主意，申请了免押金卡。
“押金无非就是一种约束，当信用体系建立之后，就用道德来约束，公共自行车能跨出这一步，也算进步。”刘女士认为。
回访
市民对改进是否满意？
回应
略有回暖，比高峰时期仍少20%
相比半年前，市民现在对厦门公共自行车如何看待呢？
市民张先生说，最近公共自行车有回暖趋势，一方面是因为部分共享单车企业经营不善，让大家看到公共自行车的优势：由政府主导运营，1小时骑行免费，停放有序。此外，他也感受到公共自行车运营比以前用心，车辆损坏后，能较快得到维修。
目前，厦门公共自行车总用户数为115901，比高峰时仍少20%；日均骑行量17681次，日均周转率约2.36次，免费骑行率达98.6%。“每辆车日均周转率从高峰期3.5次下降到2.0次，最近回升到2.36次。”相关负责人介绍。
与此同时，市民对公共自行车也提出了更高期待。市民陈先生说，像北京及杭州等城市的公共自行车已试点电子围栏技术，厦门也可以创新思路，提升自身造血能力，从便民方向再做突破，吸引更多用户回归。市民黄女士建议，“白鹭分”免押金功能还应再拓宽。目前，免押金只支持持卡用户，须前往营业厅办理。她希望，能将推广到无卡用户和手机用户。（记者 雷妤）
