原标题：购买30日停运车次的旅客 可在30日内退票
受湖南地区大雪影响，为确保旅客列车运行安全，铁路部门对广东地区开往湖南地区部分列车采取临时停运措施。截止 12 月 30 日 13 时，当日新增停运车次如下：深圳北至怀化南 G6160 次、广州南至长沙南 G6118 次。铁路部门提醒旅客，请密切关注相关铁路新闻资讯和铁路公告，提前掌握列车运行动态，不要盲目到车站乘车。已购买 30 日停运车次车票的旅客，可自停运之日起 30 日内(以票面发车日期时间计算)，到各车站售票大厅办理退票手续。
29 日 20 时起，湖南省内出现大范围大雪以上量级降雪，为确保列车运行安全和旅客人身安全，中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁)迅速启动恶劣天气应急预案，采取措施保障铁路运输畅通。
针对大雪覆盖普速铁路道岔，影响列车运行情况，广铁组织湖南地区 1000 多名干部职工，在沪昆、焦柳、渝怀、石长线及京广线株洲以北区段，开展大规模除冰扫雪和应急处置。沿线各车站加派工作人员，及时清扫站台积雪，全力做好宣传揭示、服务引导、老弱病孕等重点旅客帮扶等服务工作。运输调度部门加强列车调度指挥，优化列车运行图，尽力减小列车晚点影响。截止 30 日中午，湖南地区各火车站未出现旅客滞留情况，铁路运输保持畅通。据了解，为应对恶劣天气，广铁已提前在湖南地区及广东韶关、龙川以北地区，组织多场除冰扫雪演练，并储备了一批热备内燃机车和各类应急物资，确保铁路运输畅通。
铁路部门提醒，广大旅客出行前请密切关注相关服务信息，登录 12306 官方网站或致电 12306 咨询电话，提前掌握列车运行动态，以免耽误行程。购买了停运列车车票的旅客，网络订购且没有换取纸质车票，可直接登陆 12306 网站办理退票，免收手续费;已换取纸质车票的，可在车票票面发车时间 30 日内(含当天)，选择到就近火车站窗口办理退票，免收手续费，由此给广大旅客带来不便，敬请谅解。
