民警随即赶赴现场后发现，这一大一小俩人不像流浪汉，问到她们身份的时候，也顾左右而言他，于是将这二人带回所里询问情况。
由于两人浑身是泥、鞋子尽湿，当日值班警长特意自费给他们购买了棉鞋和食物。而通过询问，中年妇女称其到处流浪且不知道自己和家中的信息，同时声称随行的小女孩是她一个月前从湖南捡来的，并没有什么关系。
民警通过系统查询及发布走失协查，均未有发现，后安排两人暂住在所内休息室。
母亲患有精神障碍、要求女儿称自己为阿姨
民警在交流中发现中年妇女有精神障碍迹象，立刻送至青浦区精神卫生中心医治后确诊为选择性遗忘。小女孩因无明确身份信息则暂住于赵巷派出所。期间派出所自发组织民警献爱心，为小女孩购置了衣物和日用品。
