“东福桥修复后，我们出行再也不用提心吊胆，感谢政府！”前段时间，长汀县大同镇计升村村民陈某给省信访局送来了感谢信。
为认真贯彻落实中央和省委的部署精神，以为民解难、为党分忧的实际行动践行初心使命，省信访局把490件信访突出矛盾问题列入主题教育“解难题、化积案”行动并全力推动破解。一段时间以来，全省信访总量同比下降11.2%，信访事项一次性办结率提高到75%，群众对信访工作机构满意率提高到94.7%，信访增量和存量实现“双下降”。
省信访局按照“四门四访”（开门接访、进门约访、登门走访、上门回访）解难题，以啃硬骨头的决心抓好攻坚。
统筹谋划，领导带头，坚持把积案化解作为一件头等大事来抓。由局党组书记牵头，2名副厅局干部具体负责，抽调20多名业务骨干组建信访难题积案工作专班，对信访难题定期列出任务表，制定具体实施方案。
严格对表对标，“查、访、听、问”精准发力。该局把党中央部署8个重点问题和省委提出的7个方面难题积案紧密结合起来，依托信访信息管理系统，全力排查，形成问题清单、责任清单、整改清单，深入基层进行专题蹲点调研、召开点对点会商会，逐案逐人分析存在问题，提出化解对策，指导推进化解工作。
坚持刀刃向内，以真刀真枪的态度解决问题。在全省实施四下基层为民服务解难题化积案百日行动中，实行百日攻坚化解、百位主官抓信访、百个部门大接访，力争做到百分百包案、挂钩、办结化解。通过将攻坚化解难题积案进展情况纳入信访工作考核、平安创建工作考评和政府绩效考评内容，实行奖优罚劣，强化责任传导压实机制。
深刻检视问题，以改在当下的作风抓好整改。该局制定领导干部下基层调研“两奔三不”规定，奔着矛盾多、困难多、问题多的地方去，奔着解决问题，化解积案的目的去，不层层要求陪同，不事先安排调研线路，不汇报全面工作，直击问题，瞄准难点，做到精准发力。建立合理合法诉求“最多投一次”阳光信访工作机制，努力让群众合理合法诉求一次性解决到位。以创建“人民满意窗口”为载体，开展创先争优和岗位练兵竞赛，把信访服务窗口打造成党委政府和群众的“连心桥”。（记者 谢婷）
