随着新媒体技术的不断提高，每个人都可以成为信息的生产者和传播者，网络上充斥着大量的信息，这种信息溢出的现象使得公众的注意力变得极为稀缺，政府如何从信息重围中脱颖而出，捕捉公众的注意力，提升自身形象，是当下政府形象传播的困境之一。同时，新媒体平台的高度个性化推荐机制，可能导致信息的分割和隔离，使得不同群体在各自的信息气泡中形成不同的舆论，增加了政府统一、准确传播形象的难度。此外，网络舆论舆情的爆发往往迅速且不可预测，一些突发事件可能迅速升级为公共危机，对政府形象造成严重伤害，政府如何迅速、妥善地应对网络舆情，控制舆论走向，成为了传播过程中的一大困境。
