3月20日晚上7点,发自居然之家官方微博的一则“公司发现不法商户冒用居然之家名义在网络开店”的公告引起了记者和业界的广泛关注。
家居网购留神 别被山寨卖场忽悠
京华家居记者随后展开的调查和暗访显示,知名家居商城被网店冒用的远不止居然之家。在消费者热衷网购的今天,如何鉴别家居品牌网店的真伪、避免合法消费权益遭受侵害,请您参看记者整理的暗访点评。
□记者暗访
淘宝商家爱“傍”知名卖场
由于大型知名家居卖场可以提供良好的服务保障,包括先行赔付、无理由退换货、送货“0”延迟……一些热衷网购的消费者,理所当然地希望寻找知名家居卖场的网络店铺来购物,以确保家居产品的质量和售后服务。
然而,由于家居卖场的电子商务尚处于发展的初期,巨大的网购需求和家居卖场多年积累的信誉、知名度反而被不法商家利用,公然打着知名家居卖场网店的幌子欺骗消费者。
冒牌网店搜出“一箩筐”
3月20日居然之家发布了官方微博提醒消费者谨防网络商户冒用其品牌之后,京华家居记者展开了针对家居用品网络卖家的身份调查行动。
随后,记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索,发现店名或掌柜名带有“居然之家”字样的竟然有几十家之多。其中一家名为“北京居然之家十里河店” 的网店,不仅在首页打出“居然之家”的标识,就连居然之家的品牌代言人陈宝国形象以及居然之家宣传词也照搬。
接着,记者又以集美家居、红星美凯龙、城外诚家居、东方家园建材超市等大型知名卖场的名字在淘宝上搜索,也发现顶着名牌头衔的店铺或店主名大有人在。
一家掌柜名为“红星美凯龙家居网”、店名叫做“红星美凯龙全球家居建材·网上旗舰店”的网店,不仅在首页显著位置使用红星美凯龙的商标,标注其杜撰的官方网址(www.macalline.net),还设置了上海、北京、南京等红星美凯龙设有分店的城市直供链接。乍一看,还真是像模像样。
此外,还有“城外诚家具旗舰店”、“北京集美家居(厦门店)”、“东方家园品牌卫浴旗舰店”等,这些听起来很唬人的名头,经记者与卖场方面核实,全部确认为“山寨版”。