特色在于生活品类商品
随着国门的开放，符合条件的普通人早就可以走进免税店购物，但消费结构也在发生巨大变化。现在不少游客到海外买买买，很多买的不再是奢侈品，而是生活必需品，如厨房用具、母婴用品、健康产品等消费升级类商品。
中服免税店看到了消费升级中的商机。中服上海免税店最大特点是：与其他口岸免税店差异化经营，兼顾高中低端多种消费需求，在品类布局中均衡配置一、二线品牌和大众化品牌，尤其扩展到生活类、消费品类等。目前，中服总公司正拟向海关总署申请一批涵盖更广的生活类经营品种。
记者一圈逛下来也觉得，中服上海免税店要引入的母婴用品、小家电、旅行用品等免税商品，在其他口岸免税店不太见得到，还是蛮有吸引力的。
30多年不间断的经营，使中服上海免税店与国外各品牌商保持了良好的供需关系，拥有值得信赖的进口渠道和品质可靠的免税商品。由于免税商品本来就免三税，即免关税、增值税、消费税，免税价在市场上很有竞争力，现在悦达889中服免税店大部分专柜都是品牌授权，价格又可低一些，据估计这里的价格会比百货店购买要低20%到30%，与机场等口岸免税店的价格基本持平。
