深圳新闻网讯 工信部近日要求电信企业严格落实电话用户实名登记制度，确保2016年10月底前全部电话实名率达到96%，年底前达到100%。据了解，深圳三大通信运营商均对电话实名制下发了“最后通牒”：中国联通10月1日期，未实名登记强制单向停机；中国电信10月1日起未实名登记双向停机；中国移动9月30日起，未实名登记双向停机。国家为打击电信诈骗下发该项政策本无可厚非，但深圳移动在执行实名登记的工作中，却出现各种失误，引来消费者近来投诉陡增。
第一宗罪：不讲信用违约私自强制停机
办理实名登记的人们在移动营业厅门口排起长队
一位査姓网友在深圳新闻网“天天315”投诉平台上投诉：“我在网上办理实名登记后，网站一直显示本人已实名登记。但9月20日接到短信需要带证件于29日前去营业大厅补登记，否则逾期停机。结果23号被默默强制停机。直到傍晚才发停机通知短信。第二天排了两个多小时队办理实名补登记。”
査小姐非常愤怒的对记者表示，“没有想到这么大的企业出尔反尔，规定9月30日才停机，结果23日就停了我的手机。而且是他们的工作失误又导致实名登记人员在营业厅门口排长队等候。”
而另外一位署名为“孤身XX”的网友在深圳论坛发帖表示自己也遭遇了类似的情况，“在9月19日开始发短信通知未实名登记的要被在24小时后停机，该短信大部分被淹没在每天几十上百条的垃圾短信中，相当多用户将这条信息是当作垃圾信息被屏蔽的！”
在通信发达的今天，为何深圳移动在停机前，不使用语音提醒电话来提醒用户？而是使用发短信作为唯一且最后的“通牒”，显然，深圳移动是不能将短信提醒作为已经尽职通知的理由。
第二宗罪：重复登记最后还要去营业厅办理
在中国移动的官网上，可以看到电话用户可以通过移动各营业厅、移动10086门户网站、微信公众号、APP客户端这四种方式办理不登记手续。
如今，很少有人愿意去营业厅办理相关电信业务了，所以多了适应时代发展的网站、微信及APP等办理途径，为用户提供方便。但遇上实名登记，很多用户表示“一点也不方便”。还是署名为“孤身XX”的网友表示：“几个月前，深圳移动已经不断通知要求实名制，相当多用户也按要求去营业厅办理了实名制手续。但是，现在看来，由于深圳移动对实名制的标准要求不清楚，并没有将身份证上的所有信息予以登记，漏登记地址的情况为最多，造成需要二次甚至三次去营业厅登记。”
还有一位网友贴出两张让人无语的图，表示“最近深圳移动营业厅都炸锅啦！”从图中我们可以看到，该网友本已经在移动APP客户端办理了实名登记手续，而且也提醒用户办理成功。但随后在9月21日，再次收到深圳移动发送的“携带本机号码、有效身份证原件到营业厅办理”的短信。
第三宗罪：登记的身份证和姓名不是本人
在所有投诉中，一位署名为“深圳XX人”的网友的投诉最让人震惊。“深圳XX人”网友在深圳论坛发帖表示，“手机号一直是我在使用，已几年时间，今在移动查询近期被在某营业厅被登记，登记的身份证姓名皆不是本人，但深圳移动却不承认错误，推责任给我。要知道现在购物消费，网上小额支付等都需要手机的验证码，倘若手机号被登记人拿身份证进行补卡，造成不必要的财产损失，后果严重！最后奉劝大家打电话去10086或登陆深圳移动网站核实下自己的手机号是否登记在本人身份证名下。”
“深圳XX人”的网友贴出截图，说自己不姓“王”，也不是自己的身份证号
当记者致电“10086”反映用户的投诉情况，10086的客服人员记录下记者想要采访的问题，表示稍后会安排专人联系记者，回答记者提出的问题。但截至到记者发稿时，已超过48小时，依然没有深圳移动的任何工作人员给予回复。
