凤凰生活网讯（记者沈俊伟 特约记者姬大伟）今年以来，方城县柳河乡把信访稳定作为全乡的一项重要工作来抓，把学习和落实上级信访条例作为拓宽“两学一做”内容的抓手，严格领导责任和首办责任，切实维护了群众的合法权益，确保了和谐、稳定的发展大局。
一、硬件设施投入到位。该乡党委、政府投资30万元，高标准建设了信访接待室，信访接待室有牌子、有举报电话、有档案柜、有法规书柜、有举报信箱、有工作制度、有比较完整的档案和文件资料，有视频监控、电脑和打印机。选优配强了工作、值班人员，形成了乡领导班子带班接访制度，受理制度、汇报制度等。
二、落实信访条例到位。严格按照《信访条例》有关规定，在处理群众来信来访中，采取“四心”工作法，即热心接待、耐心听取、细心核实、真心为民，做好来访人员的思想工作，充分发挥综治、公安、信访、司法等职能作用，注重平时排查和化解各类社会矛盾，把问题和矛盾化解在源头和萌芽状态。
三、开展排查调处到位。该乡群工站牵头调整、充实全乡25个行政村的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，以村为单位，采取上门入户、走访群众、接待来访等办法，摸排隐性和潜在矛盾纠纷。在排查过程中，坚持对的上访户、贫困户、老党员干部、致富能人做到必访，乡群工站每季度对各村信访苗头排站情况汇总、量化，从而为化解突出矛盾奠定基础。
四、畅通诉求渠道到位。把班子成员带班接访及案件办理结果与人大监督、视察工作结合起来；把群众利益诉求与人大代表依法履职相结合；把“两学一做”学习教育与信访工作结合起来；把精准扶贫工作与畅通民意诉求渠道结合起来；把“三亮三评”与来访群众诉求相结合。开设信访意见箱，畅通民意表达渠道，为全乡经济社会发展开创了新局面。
五、落实案件办理到位。积极推行教育引导靠前、信息预警靠前、排查处置靠前的“三靠前”制度和村“两委”陪访、管理区书记、包管理区单位约访、主要领导下访的“三访”机制，实现排查关口前移、调解重心下移。同时，督促相关业务人员及时办理，并进行跟踪督办，对于信访工作不力现象，由乡纪检委实施问责，努力提高办理答复工作的针对性、时效性和实效性。
目前，通过充分排查，及时调处，有效化解了矛盾纠纷和信访苗头，为促进柳河经济社会健康、持续发展奠定了良好的稳定基础。
