凤凰生活网讯（记者沈俊伟 特约记者姬大伟）今年来，方城县柳河乡党委、政府高度重视信访工作，积极搭建“百姓说事”平台，干部主动深入群众倾听呼声、了解民意、解决民忧，促使柳河大局和谐稳定。
一是百姓说事。通过预约、登记，由乡政府、全乡25个行政村和362个村民小组逐级受理，涉及哪一层级能解决的问题，由哪一级平台受理，不得往上一级平台推脱。
二是干部理事。受理的乡、村、组三级平台将群众反映的问题按照生产、生活、经济发展、矛盾纠纷等进行分类梳理汇总，通过责任分解将负责解决问题的责任落实到相关责任人。
三是集中议事。对本层级一时难以解决或需协调多部门（包括市一级部门）协调解决的问题进行集中议事。集中议事由说事百姓、各村民调委员会成员、相关职能部门代表集体讨论，寻找解决问题的办法。
四是诚心办事。对群众反映的问题，明确责任主体、办事时限和工作要求后，分头行动，各个击破，定时向说事人员反馈事情办理的进展情况，让群众知情。
一年来，柳河乡“百姓说事”平台，程序的严谨、措施的细致、责任的明确，让全乡干部主动下访，为群众排忧解难蔚然成风。据统计，该乡利用“百姓说事”平台共接待群众千余人，说事近500件，解决各类问题280余件。
