我叫马桂莲，女，现年79岁，2015年5月19日与老伴王茂祥一块随南阳海外国际旅行社夕阳红团赴山西旅游，乘坐旅行社汽车进入平遥县境内，我起身拿茶杯喝水时，一女孩突然骑车至旅游大巴前，司机紧急刹车导致我摔倒、头部撞到车厢走廊钢角导致昏迷。
事发后，南阳海外国际旅行社将我送至平遥县人民医院进行急救，家中亲属连夜驱车赶到医院，待病情稳定后转入南阳市人民医院治疗（前后在医院及后期治疗达三个多月，我们共花费50000多元）。
从出事到现在将近两年，南阳海外国际旅行社两次仅仅拿出了医药费及保险公司（车方）报销20000多元。我们多次往返于南阳海外国际旅行社反映要求其支付其余的费用时，该旅行社一再推诿扯皮，拖着不给，更为甚者，开始的信誓旦旦说保证给我们处理的满意，拖到现在该旅行社竟让我们走司法渠道。
消费时上帝，出了事视同陌路，没有一点同情心和责任感，这样的商家怎么能让游客放心，这前后的变化纯粹是黑心的商家，这样的旅行社让游客的生命安全都得不到保障，何谈诚信经营。
亲属电话：13903770811
