2017年1月17日晚上19:45分，巩义南站接到群众求助，称其家属在北京西往巩义南的高铁上，旧病复发，由于是脑血管疾病，不能自理，需紧急入院治疗，巩义南站派出所民警立即带领其家属和救护人员到站台上接病人，由于车站没有电梯只能将病人抬下来并送上救护车。旅客家属对民警竖起了大拇指！
旅客家属对值班民警焦莹莹说："特别感谢老乡们的帮助，不然真的不知道怎么从几层楼高的站台上下来，耽误了病情这个年都过不去了，谢谢您们！"
春节期间，出门在外需要乘坐高铁的旅客，特别是旧疾在身年纪大的群体，切记随身携带常备药品并有家人陪同，一旦发生意外情况请及时与所乘列车乘务人员及警务人员联系！
