"哪位旅客的车票掉了？"正在候车室巡逻的民警焦莹莹发现座位旁边掉了一张车票，立即询问起来，但并无人回应，民警随手捡起来经查看发现离车票发车时间还有十分钟，时间紧急为了不耽误旅客乘车，民警立即联系客运人员用广播寻找失主，不一会儿见一旅客一脸焦急的过来询问，车票是这位旅客好不容易抢到的仅有的一张返程票，经核实确定是其遗失车票，民警随即进行了登记，并提醒旅客保管好车票，春运一票难求，切莫因为大意疏忽耽误行程！
铁警在这里提醒广大旅客：
1，车票不慎丢失后，旅客要前往车站指定的窗口。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息准确无误后，旅客要根据原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，并且新车票票面注有"挂失补"字样。
2，新车票发售后，原票失效。
3，持新车票乘车时，旅客应该向列车上工作人员声明。到站前，列车长在确认该席位使用正常后，会开具客运记录交给乘车旅客，作为其到站退票的凭证。
4，旅客在到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可前往退票窗口办理新车票退票手续，但要按照规定收取补票的手续费。
