中華郵政不時爆出「血汗」爭議，前年還因7月裁減區段人力，導致基層郵差發起全台連署抗議。今年又因一例一休勞動新制上路，部分郵局周六停業，如何在郵局人力緊縮下發展長照業務，是中華郵政目前最大挑戰。
中華郵政工會直言，在實務執行有困難，建議未來應配置專門人力進行長照相關業務，相關同仁也應有專業執照，否則會增加外勤困擾。
目前中華郵政基層郵差人力約有9000人，但因工作負荷重，加上年金改革影響，內部已掀起退休潮，今年已出現近400名員工退休。現交通部想推動郵局發展長照業務，恐讓郵局吃緊人力再雪上加霜。
中華郵政理事長鄭光明受訪時直言，「根本不可能做到」。他說，目前基層郵差都超時工作，大多都反映希望不要加班，將工時控制在八小時以內；若是還要再加重郵差業務量，「基層反彈一定很大」。
目前郵局也面臨「世代交替」問題，許多資深郵差都已屆齡退休，目前大部分外勤都是七、八年級生。鄭光明也感嘆，現在年輕人重視勞動權益，已經和過去四、五年級生的想法不同，若強制要求年輕郵差進行本分以外的業務，一定會有反對聲浪。
鄭光明說，若是協助代送物資、電訪獨居老人，工會當然樂意配合；但過去曾發生郵差遭失智老人指控「偷拿錢」，百口莫辯，且郵差缺乏救護及諮商專業，建議最好和社工合作，並增加專門人力處理長照業務，並提供同仁進修機會拿到相關執照。
