華裔醫師杜成德遭強行拖離下機的事件持續延燒，聯合航空公司品牌形象蒙塵，市值在11日蒸發2億5500萬元；儘管聯合航空執行長（CEO）孟諾茲（Oscar Munoz）第三度發表聲明，表明「沒有人要受到如此虐待(mistreated)。」但遲來的道歉仍未擋住網友潮湧的抗議，來自世界各國的消費者揚言抵制的聲浪並未稍歇。
自從9日晚間社群網站陸續傳出杜成德在聯合航空班機3411遭航警強制拖離的影片之後，聯航企業形象嚴重受挫。杜成德家屬11日發表聲明表示，69歲的杜成德目前狀況並不好，目前仍在芝加哥住院，「渾身上下都受傷了」。
以「UAL」代碼在那斯達克股市（Nasdaq）掛牌交易的聯合大陸控股公司股票，股價走勢圖在11日上午曾經爆出一條彷彿自由落體的下跌直線。
該公司股價10日以71.52元收盤，但11日盤中卻最低一度跌到68.36元，最後以70.71元作收。單日1.13%的跌幅，等於市值蒸發了2億5500萬元；若以盤中最慘直逼4%的跌幅計算，市值更是一度縮水高達10億元。
「股神」巴菲特（Warren Buffett）也被暴風尾掃到，他的波克夏公司（Berkshire Hathaway）擁有超過9%的聯合大陸控股股票，在11日盤中聯合大陸控股股價掉到谷底的時刻，換算起來讓巴菲特的持股跟著減少了9000萬元。
聯合航空執行長孟諾茲11日發表了這起風波發生迄今的第三份聲明，展現了與先前聲明冷淡、強硬基調迥然不同的態度。聲明開頭便寫道：「發生在這個班機所發生的駭人聽聞事件，引發了我們之間許多反應，有暴怒，有不平，也有失望。這些情緒我都感同身受，但最重要的是，我要對這起事件致上最高歉意。」
孟諾茲表示：「跟大家一樣，我對班機上發生的風波，一直覺得心有不安，對於遭到強制驅離的乘客，還有機上所有乘客，我均深深感到抱歉。沒有人應該受到如此虐待。」他也表示，會負全責任，都會努力改正。
聲明中表示，為了確保不再發生同樣事件，將通盤檢討機組人員的活動行程，並且檢視發生類似狀況時，如何對自願讓座的乘客提供應有補償，超額預售的情況應該如何處理，同時還要評估與機場當局與當地警方的合作情形，在4月30日之前提出檢討結果。
孟諾茲在聲明最後寫道：「我向大家保證，我們一定會做得更好。」
然而，從事發之後第一時間開始，孟諾茲所領導的團隊對於危機處理顯然雜亂無章，他也因此面臨被要求下台的壓力。
公關策略顧問馬西亞斯（Mark Macias）11日上午便引用孟諾茲之前一份只是「重新安排」旅客的卸責聲明用詞，透過財經新聞網站CNBC指出：「現在該是『重新安排』孟諾茲的時候了。」
