BeStarck创办人之一赵淑薇：“BeStarck提供的不只是衣服，还有整个购物体验和空间。”
兀兰工业区有个与众不同的时尚空间。本地品牌BeStarck在工业大楼Primz Bizhub设立购物廊，让顾客免费预约并享受悠闲自在、不受打扰的购物体验。BeStarck为什么选择在工业区落户？另类的地点怎么催生美丽的意外，让该品牌成为准新娘选择伴娘礼服的人气选择？品牌创办人之一赵淑薇受访分享个中酸甜苦辣。
如此宽敞的时装店，真的不多见。
明亮的长方形空间，左侧的展示架摆满依颜色排列的衣服，右侧有小沙发和茶几。在门口脱了鞋，赤脚往内走，小餐桌上摆了蛋糕点心和刚冲泡好的热茶，让人有上朋友家做客的感觉。
餐桌旁是试衣间，面积比一般试衣间大三倍，就算拉上中间的帘子把空间分成两半，每边还是可以容下至少四五名顾客。
BeStarck创办人之一赵淑薇（33岁）说：“BeStarck提供的不只是衣服，还有整个购物体验和空间。”
网店也设实体购物空间
BeStarck是2014年成立的女装品牌，“Starck”是德文，意思是“强”；把实体店设于工业区，正好呼应有点阳刚的品牌名字。BeStarck顾客群锁定职业女性，除了线条简练的上班服饰，也包括融合时下流行元素的休闲装。
BeStarck由三名从事金融业的年轻职业女性联合创办，赵淑薇和另一名创办人原本在业余经营各自的网上时装店，不过规模偏小，卖的也非原创设计，而是她们出国时看中的衣服和饰品。
决定联手设立新品牌，主要是因为竞争者越来越多，规模太小难以求存。为了专心经营品牌，赵淑薇在2015年辞去工作。
赵淑薇说：“网上服装店的竞争非常激烈，几乎每周就有新店成立，而且大型网店也经常推出新品，所以我们才决定联手出击。”
虽为网店，但赵淑薇一直认为应该要有实体购物空间，让顾客有机会试穿衣服，也让经营者有机会接触顾客，了解顾客喜好。经营自己的网店时，她把购物空间设于马里士他一带的花店，当时不少顾客都喜欢上门挑衣服。
成立BeStarck初期，购物空间照旧设于同一家花店。花店氛围不错，但空间始终有限，因此三人决定要找更宽敞的空间，打造更舒适的购物环境。
工业区租金低空间大
BeStarck的购物廊宽敞明亮，总面积多达1300平方英尺。
要方便顾客，首选市中心。三人看了索美塞地铁站附近的商场，不到650平方英尺的店面，租金高达8000元。考虑到许多零售店都被高租拖累，她们决定改变方向，找租金较低，而且空间较大的工业区店面。最后选中兀兰的Primz Bizhub，主要是因为租金比其他工业区吸引人，1300平方英尺的空间租金大约2000元。
虽然有些本地时尚品牌也是工业大楼的租户，不过用途都是办公室或贮藏室。据知，BeStarck是第一个，也是唯一在工业区设立购物空间的本地时尚品牌。
赵淑薇说：“零售店一般比较局促，为了给顾客最舒适自在的购物体验，我们特别重视空间感和光线，希望顾客可以觉得更自在。”
不过，顾客一定要通过电邮预约（appointments@bestarck.com）才上门；赵淑薇除了为每名顾客提供茶点，也确保每个预约时段只有一组客人，让顾客不受其他人打扰。
最靠近BeStarck的地铁站是南北线的海军部（Admiralty），从地铁站步行到该工业大楼约10分钟，途经组屋、学校和民众联络所，感觉一点都不像走入工业区。
不过，许多顾客还是觉得地点太远不方便，附近又没其他零售店可逛，所以连熟客都不愿意上门，宁可放弃试穿，直接上网购买，上门顾客流失将近一半。
赵淑薇说：“当时我们真的非常气馁，不知道是不是选错地方，也不知道怎么吸引顾客上门。”
为了增加媒体曝光率，品牌找过公关公司谈宣传，结果连公关公司都认为地点太偏远，根本不可能有卖点。也找了本地一些知名“网红”（influencer），但竟因品牌知名度不高而被拒绝。有些“网红”接下宣传工作，但数千元的宣传费也让这个新品牌吃不消。
正当团队认真考虑放弃的时候，顾客却帮忙促成美丽的意外。
赵淑薇说：“越来越多顾客要求我们提供伴娘礼服，而且要求必须是容易穿搭，婚礼过后还可以当日常衣服来穿。顾客也问是否可带伴娘姐妹一起试穿，同时开会讨论婚礼事宜，我们才发现这个营业模式或许更适合BeStarck。”
推出礼服顺利转型
去年6月，品牌正式推出伴娘装系列（售价$49至$79）。赵淑薇非设计科班出身，但她有设计师朋友曾在婚纱店工作，所以找他帮忙做出自己的设计构想，并提供有关布料选择的专业建议。
BeStarck的伴娘系列除了常见的单色连身裙，还包括少有的碎花款式，以及少见的两件式衣裙。（BeStarck提供）
BeStarck的伴娘装系列胜在创新而且不落俗套：线条简练漂亮，而且突破伴娘裙的一件式框框；部分设计为两件式裙装，配在一起像连身裙，但其实可以分开，搭配其他单品。
该品牌伴娘装系列也胜在颜色选择丰富，包括婚礼上少见的海军蓝、深绿和碎花，可用来打造不同主题的婚礼。品牌每三个月推出新系列，但每种设计最多只有三四十件，就算再推出同个颜色，也一定采用新设计，否则就是采用同个设计，但选择新布料或新颜色。
赵淑薇说：“许多新娘子都希望婚礼和别人不一样，所以伴娘装也要有新意，我们不会因为某个设计特别畅销就补货。”
让她意外的是，最受欢迎的除了经典粉色系列，还包括深色如墨绿。她说：“新娘子开始接受非传统设计和颜色，所以我们也要跟上潮流，增加选择。”
现在，伴娘装系列已成为品牌的主打，虽然日常女装系列照旧推出，但顾客之中有近80%都是因为伴娘装而上门。为了继续推陈出新，赵淑薇每天都会勤看社交媒体如Pinterest和Instagram找伴娘装设计点子，也会参考顾客意见。
伴娘装系列为品牌带来转机，起初每个月仅三四名顾客预约上门，目前每逢婚礼旺季就有四五十人预约。
BeStarck网店所有单品都能在店面买到，但店面部分衣服没放上网店，所以一定要亲自上门才看得到。
打动顾客的除了漂亮的设计，其实还有贴心的服务。
除了给顾客提供茶点，赵淑薇也确保她们可以在店内逗留至少一小时；所有活动都可自由安排，要开会或一边购物一边聚餐也没问题。只要之后没有其他顾客预约，她也欢迎顾客继续留在购物廊。
此外，她鼓励顾客，尤其是准新娘和伴娘，试穿后多拍照，因为“婚礼照片非常重要，一定要拍过才知道颜色效果，单照镜子看不出来。”喜欢化妆的她甚至为一些顾客提供免费化妆课，教她们完成简单的日常美妆。
无最低消费要求
既然让顾客免费包下购物空间，会不会要求顾客要有最低消费？
赵淑薇说：“我们没有最低消费，顾客什么都不买也没关系。其实，顾客愿意大老远上门看我们的衣服，已经心满意足，所以希望顾客不要有这方面的压力，只要开心试穿，享受购物就行了。”
这种购物模式除了适合准新娘和伴娘，也吸引了妈妈们。赵淑薇说：“带着孩子有时不方便购物，但在这里，孩子有足够的玩乐和活动空间，母亲可以安心试衣，不用担心孩子打扰其他人。”
最近也有顾客以BeStarck的购物体验为好友庆生。那名顾客带了好友上门，一起享受私人购物时间，也把好友喜欢的衣服买下，送给她当生日礼物。
网络购物虽然方便，但除非走进实体店，否则难以感受完整的购物体验。赵淑薇说：“我本身也比较喜欢逛实体店，因为逛街不只是为了买衣服，而是为了享受整个过程。”
