聯合航空公司再惹風波,一對準新婚夫婦15日聲稱因機位被其他乘客占用橫躺睡覺,被迫移到另一排空位後,卻被聯邦法警請下機。
美聯社報導,來自猶他州盬湖城的霍爾(Michael Hohl)和未婚妻安柏‧麥斯威爾(Amber Maxwell)15日下午搭乘聯航班機飛往哥斯大黎加舉行婚禮,卻在德州休士頓的喬治布希國際機場被請下機。
這對新人指出,他們是最後登機,上機後發現另一位乘客在他們的24排位子上橫躺睡覺。他們沒喊醒對方,而坐到21排空置座位,兩人聲稱,他們所坐機位與購買機票是同一等級。霍爾說,他們認為這事無關緊要,因為該班機只坐滿一半,有多排座位都空著。
霍爾說:「我們以為沒什麼大不了,又不是搶占頭等艙機位,只是經濟艙位子挪前幾排罷了。」
兩人坐下後,隨即空服員詢問他們,是否坐在劃訂的機位,他們答稱不是,並要求升等機位,但被回絕。兩人聲稱,他們安靜地返回原來劃好的位子,但沒多久一名聯邦法警要求護送他們下機。
兩人很配合,沒有惹起事端,安靜下機,但他們始終不明白為何會被請下機。霍爾說:「他們說,我們擾亂班機其他乘客,為他人安危構成威脅。」
聯航宣稱,這對新人「再三地」試圖坐到升等機位,而且兩人「不依循機員的指示」。聯航15日發布聲明指出:「顧客搭機感受不符預期,令我們失望,這些乘客再三試圖占用升等機位,而且他們不遵循機員指示返回指定座位。我們一直聯絡他們,並為他們安排了隔日航班。」
霍爾兩人搭乘了次晨班機,但霍爾說,他們不會再搭乘聯航班機,指這次經驗「很怪異」。他說:「我想聯航和其客服確實每下愈況,聯航的處理方式真的很荒謬。」雖然旅程一波三折,兩人婚禮仍按原定計畫於20日舉行。