受我国大部分地区持续低温天气影响，近来中国消费者协会收到多起燃气热水器水箱冻裂的投诉反映。为此，中消协专门发出警示，提醒广大消费者防范热水器冻裂，造成财产损失。
据中消协消费指导部副主任张德志介绍，热水器通常安装在室内，但是由于强排式燃气热水器的排风烟道可以进入冷空气，加之冷却凝结等效应，严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂，即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险。
为确保广大用户在严冬季节能够正常使用热水器，预防水箱冻裂事件发生，中国消费者协会特别提醒使用燃气热水器的消费者注意以下事项：
一、严格按说明要求安装和使用燃气热水器。消费者在选购时要认真了解相关燃气热水器的防冻指标，购买后务必按照说明书的要求使用。
二、当室外气温低于０℃时，每次使用后按五个步骤完成预防水箱冻裂的操作：关闭燃气阀并切断电源；关闭进水阀门；打开热水阀；水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；卸下排水阀进行排水。如再次使用，一定要先装上排水阀，才可正常使用。
三、带有主动防冻功能的热水器工作环境温度必须在?１５℃以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的热水器的用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。
四、在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外。
