浙江在线4月23日讯 (浙江在线记者 方臻子 市委报道组 卢萌卿 邵滢 通讯员 项奇科) 日前，在慈溪市龙山镇审批服务中心，刚办好商品房抵押登记手续的王盾告诉记者：“我以前帮朋友办过一次房产抵押登记，花了好多天，要跑好几个部门，有些还得开车50分钟到慈溪市区去办。现在只需半个小时、去一个窗口、最多跑一次，政府办了件实事。”
今年3月初，慈溪市行政服务中心将办事大厅分成不动产登记、商事登记、基本建设项目、社会事务、综合审批服务等五大综合服务区，全面实现“一窗受理”——前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件。随后，根据宁波市的要求，慈溪将“一窗受理、集成服务”改革向乡镇(街道)延伸，龙山、桥头两镇成为宁波市级试点镇。3月29日，“一窗服务区”在两个试点镇率先亮相，实现“小事不出镇，一次就办成”。
“我们将大厅原有的40个窗口整合为7大类综合服务办理区，统一了标志标识。同时，在门口的显示大屏上，滚动公布中心117项‘最多跑一次’审批服务事项，让办事群众和企业一目了然。”龙山镇审批服务中心主任陈巍说，这不仅是窗口资源的再整合，还解决了各窗口间业务量悬殊的问题，缩短群众办事等候时间，让审批流程再提速。“像个人建房审批的办理时间，从原来的40个工作日缩短到20个工作日，同时依托村级便民服务中心的力量，让群众办事更方便。”
从本月初开始，慈溪开展了“最多跑一次”改革成效的“用户体验式跟踪督查”，由市政府督查室牵头，实地评估督查改革是否真正到位，群众和企业是否真正感受到方便。
“下一步，我们还将重点开展‘一件事情’的科学界定，梳理公开‘一件事情’清单，依托‘一窗受理、集成服务’，实现‘一件事情’全流程‘最多跑一次’。”慈溪市编委办负责人表示。
