记者昨日从市市场监管局获悉，《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(以下简称《办法》)将于明起正式施行。针对百姓现实生活中发生消费纠纷较多的环节，《办法》用法律的形式加以规范、明确、细化，内容涉及预付卡消费、快递服务、医疗美容等方面。
预付卡消费有法可依
未履行约定优惠、服务质量缩水、利用格式霸王条款限制消费者选择权、退款金额不享受折扣价格、产生消费纠纷后退费难……近年来，预付式消费已成为投诉热点。根据市市场监管局的统计数据显示，2016年，我市受理预付式消费投诉6300余件。“针对预付式消费投诉井喷的现状，本次《办法》对预付式消费作出了相关规定。”市消保委相关负责人表示，比如涉及预付卡发放条件、最高限额以及限制不当设定使用期限等内容。
此外，《办法》明确了经营者发放预付凭证的条件，规定经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后，方可发放单用途商业预付凭证。
今后预付卡充值多少，商家说了不算。为防止商家以发放预付卡为名非法集资甚至携款潜逃，《办法》规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元，单张不记名预付凭证金额不得超过500元；一旦卡面期限过了，经营者不能以延长为由收取额外费用；终止经营活动的，经营者要提前30天退还消费者卡内余额。
与国家对单用途商业预付卡监管体制一致，本次《办法》第三十八条明确，各类预付卡经营者有违反本《办法》相关规定的，由商务主管部门责令改正；经营者拒不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款。
预售需要规定时间保留样板房
据了解，我市涉及房屋装修消费的投诉主要集中在精装修房上。购买过全装修、精装修商品房的消费者或许有过类似的经历，在购买前开发商曾提供样板房供参考，等到商品房交付时，业主想要进行比对，发现样板房已被开发商拆除了。
对于此类情况，《办法》规定，房地产经营者预售全装修商品房的，应提供交付样板房；样板房保留的时间自全装修商品房交付消费者之日起不少于六个月，或者自建设项目竣工验收合格之日起不少于两年。
丢件要按收取资费十倍标准予以赔偿
快递丢件怎么办?快递公司需要赔付多少?如果消费者没有事先保价，以往碰到这类事，快递公司往往只赔偿消费者三倍的快递费。
“本次《办法》强化了快递公司的义务。《办法》规定，快递企业在接收快递物品时，事先要求消费者申报物品的实际价值。”市消保委相关负责人表示，一旦快递物品因经营者责任遗失或损毁，经营者应按照消费者事先申报的价值予以赔偿；事先未申报价值但事后能确定实际价值的，按照实际价值赔偿；事先未申报事后又无法确认实际价值的，由双方协商确定赔偿数额，协商不成的，由经营者按照所收取资费十倍的标准予以赔偿，但最高额不超过八百元。
