南昌的田先生买了一个苏泊尔的火红点健康无油烟炒锅。“三个月后，炒锅在使用的时候出现油烟和粘锅的现象。”日前，田先生称，他要求更换苏泊尔的电饭煲，遭到了对方的拒绝。
据田先生介绍，6月，他在南昌一家商场的苏泊尔炊具专柜购买了一个炒锅，价格为499元。到了9月份，田先生发现炒锅开始出现油烟和粘锅的现象。随着时间的推移，这两个问题越来越严重。
无奈之下，田先生找到苏泊尔南昌售后服务部门，经多次交涉，售后服务部门同意田先生到专柜任选一款炊具，如果选的产品超过原价，要补足差价，对此，田先生表示同意。
不久，田先生前往专柜，他选购了一款苏泊尔的电饭煲。导购称不行，其给出的理由是“电饭煲是电器”。田先生当即联系了厂家，厂家的回答也是不能更换电器，只能选不用电的炊具。
田先生认为，厂家夸大了火红点健康无油烟炒锅的宣传，误导了他的消费。12月初，田先生向南昌市东湖区消协求助。
日前，在调解中，苏泊尔南昌售后服务部门解释称,他们并没有作出虚假的宣传，只是田先生在使用过程中没有注意如何保养。另外，不使用电的炊具尽管是“苏泊尔”的牌子，但是产品属性不同，无法调剂。
最后，经过调解，苏泊尔南昌售后服务部门同意全额退款。
