7月14日上午，银川市金凤区满城北街街道办事处未来城社区民警钱秀丽的手机响个不停。
“楼上的租户太吵了，可否去解决一下？”
“有人在楼顶乱搭乱建，有没有人管？”
“XX网吧里有未成年人，请过来看一下。”
……
11个微信群里热热闹闹，钱秀丽忙碌的一天就此开始。
今年初，金凤区在满城北街设立了未来城社区警务室，服务紫馨苑、中强、满春园、彩虹湾4个社区的3.3万余位居民。
社区警务室有2名民警、3名协警，办理证照、采集人口信息、组织联勤联防、重点人员管理、受理群众报警求助、调解邻里纠纷等日常工作一样少不了。如何解决人多地广、事多警少的矛盾？
“互联网＋社区警务”让管理服务的触角深入千家万户。
APP、微信群构建超大“朋友圈”
手机一扫二维码，“平安满城”的APP、微信公众号几秒就下载好了，里面不仅设置了“满城卫士”“线索举报”“在线审批”等栏目，还公布了满城北街各社区民警的电话，对特种行业管理、购买散装汽油等业务实现在线审批，群众如果发现社会治安隐患信息线索，可通过APP及微信公众号拨打报警电话，上传图片及简短文字进行举报。
为了方便管理，钱秀丽将小区、学校、社区干部、帮教对象、社区禁毒康复人员等分类加入不同微信群，及时将警情通报、防范提示、法律宣传、办事咨询等信息点对点发送给居民，实现了管理和服务全覆盖。让数据多跑路、群众少跑路，既拓宽了警务室的信息采集渠道，又提高了群众办事效率。
“我在朋友圈或微信群发出的一条诈骗提醒或警情消息，可以扩散传播几百人甚至上千人，所以要把朋友圈扩大，实现群防群治。”钱秀丽说。
筑牢社区治安防范“铜墙铁壁”
满城北街派出所所长冯伟的手机上，有一个名为“萤视云”的APP软件，点开之后，可以实时看到辖区内网吧、餐馆、宾馆的经营情况，高清摄像头同步传输的画面确保了民警对辖区重点部位、关键节点、案件高发区域进行无死角、全覆盖监控。
今年初，满城北街派出所对未来城警务室视频监控系统和社会自建视频监控系统进行整合，在警务室内搭建“萤视云”视频综合平台和统一的视频图像平台，对福州北街61处商户和辖区29家足浴、洗浴场所的视频监控改造安装后接入警务室视频综合平台，进行集中联网监控，全力打造“满城平安眼”。
在社区，9名物业管理人员担任28栋楼的“社区管家”。他们协助公安机关开展基础信息采集、化解矛盾纠纷、掌握社情民意、组织巡逻防范、服务人民群众等工作。“社区管家”打破了人口传统登记管理模式，实现了小区所有居住房和住户信息的同步掌握。
未来城社区警务室充分发挥环卫工人、居委会工作人员、热心居民、餐饮业业主的作用，组成“满城卫士”，及时排查社区安全隐患。探索建立“警商联防”巡防机制，建立由民警带队、商铺员工共同参与的“警商联防”巡逻队，加强对重点部位和场所的常态化巡逻检查力度，形成社会面严防严控和应急联动的工作格局，构筑起交叉叠加式的治安防控“地网”。
依托智慧社区的人脸识别门禁系统、社区WIFI、视频监控系统等11项智能设备，警务室实现了对社区内的“人、物、财、事”的有效控制，为户籍管理、治安管理、刑侦破案、维护稳定等提供了有力支持。
今年1月-6月，未来城警务室辖区接报警544起，比去年同期下降25.7%，刑事案件同比下降18.2%，治安案件同比下降17.4%。
