近日，拉萨一些天然气用户手机上接到了一条关于天然气欠费短信，并要求天然气用户尽快到暖心公司缴纳气费。9月22日，记者从拉萨市暖心燃气热力有限责任公司（以下简称拉萨暖心公司）获悉，目前，拉萨市有近10万余户居民家庭具备天然气供暖条件，活跃用户达8万户。
记者了解到，拉萨有些天然气用户自从开通天然气以来，一直未缴纳过使用天然气所产生的费用。截至目前，该公司累计发送催缴短信1万余条，后续还将陆续通过发送短信方式，提醒广大天然气用户及时缴纳天然气费。如果天然气用户收到天然气欠费短信后，没有在规定时间内到拉萨暖心公司营业大厅或者通过其它缴费渠道缴纳天然气费用，拉萨暖心公司有权解除用气合同、停止供气。
缴纳天然气费用 市民可通过多种方式
9月20日，李先生手机突然收到一条这样的短信：尊敬的用户，XXXX，截至发送短信时您的天然气拖欠气费XXX元，请于本月底前到我公司缴纳气费，如有疑问给燃气表拍照后来营业厅查询。因李先生从未缴纳过天然气费，所以他打进本报热线求助，咨询拉萨暖心公司的具体位置在什么地方，可以乘坐什么样的交通工具到达。
据了解，拉萨暖心公司综合服务大厅在东郊自治区教育厅旁边，市民可以乘坐17路公交车抵达。或者到中国建设银行拉萨各个营业网点代缴点缴纳，或者通过翼支付、中国建设银行手机客户端或手机银行等方式，让大家足不出户即可缴纳天然气费用。
拉萨暖心公司市场客服部经理何勇介绍，截至目前，该公司已经累计发送天然气欠费短信1万余条。自天然气开通以来，目前，拉萨市有近10万余户居民家中在使用天然气，活跃用户达8万余户。因各种原因，有些天然气用户一直未缴纳天然气费用。近期，拉萨暖心公司通过“远程抄表系统”远程扫描读取了天然气用户的燃气表，并通过发送短信的方式催促用户尽快缴纳欠气费用。对于天然气欠气费用有疑问的，大家可以用手机对燃气表拍照后，尽快到拉萨暖心公司营业大厅进行查询、审核，请不要通过移动客户端或者银行提前缴纳天然气欠费。如果天然气用户收到天然气欠费短信后，没有在规定时间内到拉萨暖心公司营业大厅或者通过其它缴费渠道缴纳天然气费用，拉萨暖心公司有权解除用气合同，停止供气。
出台多种措施
确保今冬明春居民用气安全
一年一度的供暖季又快到了，为确保今冬明春拉萨居民用气需求，让居民安心、安全使用天然气，拉萨暖心公司与中石油昆仑能源公司积极协调气源供应保障工作，扩充气站日气化能力，提前储备100万方天然气，加大天然气运输力量，确保今年拉萨供暖需求。另外，居民家中还未开通天然气的，或着是想开通天然气的，可拨打96188服务热线，拉萨暖心公司会及时安排工作人员上门开通、调试。
另外，该公司正开展天然气迎峰度冬工作，并已启动天气保障预案。为进一步规范商业用气，保障商业用户用气安全，9月15日，拉萨暖心公司开始组织安检员对商业用户开展专项安全检查活动。此次检查主要针对一些民用气改商用气的燃气用户，重点对民用改商用的客栈、餐馆等进行用气安全情况排查。检查过程中，安检人员详细记录用户的天然气使用信息，对违章行为及隐患点当场指出并下达《隐患整改通知单》，要求相关负责人及施工单位立即进行整改，同时对责任人进行天然气知识及安全操作规程培训，并发放天然气相关宣传资料，以提高商业用户安全用气意识。
据96188服务热线相关负责人普珍介绍，最近，客服中心每天接到的热线电话比较多。由于天气逐渐变冷，市民拨打热线咨询自家壁挂炉如何调试、使用的居民最多。另外，对于今年拉萨市天然气收费标准进行咨询的人也比较多。工作人员在此声明，自供暖供气收费标准实施以来，一直未变。根据拉萨市供暖供气收费标准，普通居民每户年用气量在1500立方米以内（含1500立方米），价格为每立方米1.5元；1500立方米以上的，超出部分价格为每立方米4.46元；城乡低保户、五保户、重点优抚对象等困难群体每户年用气量在600立方米以内（含600立方米）免费；非居民用户用气价格每立方米统一为4.46元。目前，拉萨市居民所承担的天然气费用远远低于使用煤气的费用。
