11月11日9时10分，银川高尔夫家园35号楼一户业主厨房内发生火情，物业安防员赵翠第一时间到场扑救，客服、维修、安防、保洁各岗位协作配合消防队彻底消除火险，未造成大的经济损失。
11月11日9时10分，高尔夫家园物业客户中心接到业主电话：“我家里厨房着火了，快来帮我”。情况紧急，前台客服人员立即通知监控室，启动应急预案。安防班长赵翠提着五公斤的灭火器毫不迟疑冲向业主家厨房立即展开扑救，由于火势较大，厨房内浓烟滚滚，赵翠以最快速度跑到卫生间用湿毛巾捂住口鼻，继续扑救。火被扑灭后，维修师傅们立即检查并关闭燃气阀门，客服经理在一旁安抚业主情绪，一边催促哈纳斯工作人员到达现场检查相关管路。此时消防队也到达现场，这时厨房内冒出了胶皮的味道，消防队员彻底清查现场，排除火险隐患。从接到火警到处置完毕前后约30分钟，由于扑救及时，避免了重大火灾的发生。
据了解，业主清早在家熬药，接打电话时把熬药的事忘在脑后了，导致药锅熬干引发火情。所幸发现及时、处置及时，没有造成更大的损失。（记者 祁瀛涛）
