新闻发布会现场
人民网呼和浩特11月14日电 （王慧）14日上午，记者从自治区公共服务法律体系建设新闻发布会上获悉，内蒙古自治区紧紧围绕经济社会发展的实际需要，努力做好公共法律服务体系建设，在公共服务法律服务体系全覆盖方面取得了积极进展。
据介绍，目前，内蒙古全区12个盟市、98个旗县（市、区）建立了实体公共法律服务大厅，群众只要跨进服务大厅的大门，就能得到“一站式”服务、“面对面”援助。为了延伸法律服务触角，全区已建立村居法务室8668个，将人民调解、社区矫正、安置帮教、法律援助、法制宣传等工作延伸到村民家门口，让群众零距离享受到相应的法律服务，打通了服务群众的“最后一公里”，被村民亲切地称为“老百姓自己的维权站”。
同时，内蒙古在全国率先建成全区统一、覆盖城乡、具备蒙汉双语功能的12348公共法律服务平台，集成了热线平台、网络平台、手机平台和实体平台，实现了“一线通、一网通、一掌通、一站通”，通过解答法律咨询、判断咨询案情、指引解决路径，为群众提供优质高效便捷的法律服务。两年来，12348话务平台共接听群众来电17万余人次，日均接听电话218个，蒙语咨询4200余次，民事类咨询9.4万余件（占63.8%），行政类咨询4100余件（占2.8%）；网络平台访问量达219万。内蒙古掌上12348微信平台关注量达到21万多，发挥了传播司法声音，讲好法治故事的作用。全区公共法律服务大厅建成以来共接待群众法律咨询14.1万余人次。12348公共法律服务平台覆盖城乡，把法律服务实实在在地送到了城乡居民身边，有效破解了居民因居住远离城市、交通不便以及农村牧区法律服务资源不足、农牧民群众文化水平较低导致寻求法律帮助难的问题。
据介绍，在2020年前，全区将形成覆盖城乡、功能完备、高效便捷的公共法律服务网络体系，为人民群众提供普惠式、公益性、可选择的公共法律服务。还将着力打造公共法律服务网络平台、掌上移动平台和手机APP，以信息化为载体，以云数据为依托，形成“线上”与“线下”相结合、“虚拟”与“实体”相呼应，建设一个体系更加完善、功能和服务更加优化的公共法律平台，让老百姓有了法律问题都可以到这个平台上来寻求帮助，实现法律服务触手可及、随时可得，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
