9月10日11时37分，大连周水子国际机场站坪保障部仓库外又运来了满满四车随机货物。刘双喜赶忙放下手中的水杯，快速走到车旁，翻看货物记录牌。“一车货大概1.5吨，我每天咋也得装卸6吨货。”他一边干活一边对记者说。
刘双喜是“大拇指”班组的班长，承担着大连周水子国际机场国内进港货物的卸载和交付工作。20多名农民工组成的班组组建7年多来，卸载2800多万件，总计达25万吨的货物，始终保持着货物“零破损”记录，甚至还研究出一整套管理操作方法，被同行称道。
“别看咱只是装卸工，却连着千千万万个顾客，一点儿都不能马虎。”刘双喜说。
在“大拇指”班组，看似仅靠力气的装卸活儿被细分成分拣、提取、货物倒送、封板和挂车等多道程序。班组从每天早例会、班务会，再到每季度的岗位技能比武，都要求用心体察货主差异化的服务需求，坚持强化文明装卸。
考虑到员工进城务工时间短且没有在正规企业工作的经验，班组在摸索中不断积累经验，利用两年时间总结出一套管理操作方法，对文明用语、安全知识、搬运要领、码货标准、提货方法等业务进行统一规范，总计5万余字，并印刷成册。
刘双喜说，大连周水子国际机场对外承诺30分钟内提取货物，按照研究出的方法，当他们拿到提货单，首先“一眼”定位物品名称、件数、重量、包装等信息，然后估算货物可能的外形和大小，最后在货架上根据估算的样子“识别”货物，核对运单号。“这样的方法又快又准，新员工上手也快，差错率极低，生鲜货物提货时间甚至能控制在8分钟以内。”刘双喜说。
凭着认真的工作劲头，班组先后被中国民航工会和中华全国总工会评为“工人先锋号”“全国工人先锋号”，吸引许多外省机场企业人员慕名前来学习。
【点评】
最是平凡动人心。朴实的装卸工人说不出什么豪言壮语，有的只是埋头苦干、任劳任怨，一心想着为客户提供优质服务，为企业创造更多效益。7年，2800万件货物，25万吨，“零破损”……“大拇指”班组用实际行动诠释着爱岗敬业，弘扬着“工匠精神”。
