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全球报道:杭州“公述民评”直指小区管理乱象

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-10-30  来源:人民网
核心提示:原标题:杭州“公述民评”直指小区管理乱象社区居委会、物业和业委会,这是小区管理的“三驾马车”。然而,三者之间权责边界不明
原标题:杭州“公述民评”直指小区管理乱象

社区居委会、物业和业委会,这是小区管理的“三驾马车”。然而,三者之间权责边界不明,有的“自由放养”,有的“高度集权”,有的“管理缺位”。10月29日,杭州市“公述民评”电视问政聚焦小区管理,从视频暗访到现场追问,直指当前小区管理中存在的种种乱象。

当天现场曝光的第一组镜头,来自杭州市江干区九堡街道。该街道蓝桥名苑的全体业主“被宣布”了一个消息:小区电梯要维修,费用700万元。“然而,电梯出了什么故障,这笔费用怎么花,都没有公示。”业主叶先生说。与此同时,业委会对于小区内“绿化被毁”“消防栓长期没水”等显而易见的问题,却似乎并不在意;对小区600多名业主召开业主大会的要求,也迟迟没有回音。面对业主的投诉,蓝桥社区居委会胡主任无奈地表示:“我们除了传达,还能做什么(监督措施)呢?”业主委员会权力过大,已是普遍存在于各小区的共性问题。

与业委会相比,物业的不作为,更直接地侵犯了业主的权益。在西湖区古荡街道桃源春居,视频中播放出堆满了生活垃圾的绿化带,电瓶车、私家车堵塞了消防通道,有人在主通道上私装地锁,有的车库甚至被当做“出租房”租了出去。这些情况,物业工作人员尽管知情,却表示“车库(业主)有产权证,我管不了”。同样不作为的物业,还出现在下城区东新街道三塘樱园,消防栓长期无水,让安全保障成了“摆设”。而当三塘樱园业主向下城区住建局物业科反映相关情况时,得到的答复是:“去找消防,别找我。”数据显示,去年以来,杭州市公安消防局接到的小区安全隐患举报达3000余起,其中涉及物业的占了一半。

对于没有物业的老小区而言,社区居委会好比小区的“娘家”。然而现场民评代表毫不客气地指出,正是因为有部分不作为的社区居委会,让老百姓遇到问题,只能原地打转。下城区东新街道东新园小区北面围墙被拆已逾两年,小区对外敞开,发生了不少治安事件。业主多次向社区居委会反映,至今得到的答复仍是“这个情况还要了解一下”。家住上城区清波街道十三湾巷的周阿姨,今年已经70多岁了,双眼看不见。因阳台外墙有空调漏水,影响到日常晾晒,她想要申请动用物业维修基金。“这需要找全体住户协商,我希望社区能够帮这个忙。”然而,社区工作人员却答复说:“您眼睛看不到不是我们能解决的问题,必须得您自己去协调。”

针对业委会的“乱作为”、物业的“不作为”和社区的“慢作为”,当天的“公述民评”现场,民评代表们毫不客气地将杭州市公安消防局、市住保房管局、市民政局票选为“最不满意”单位。对此,各相关部门负责人表示,将立刻对违规单位进行调查,并加强对业委会、物业和社区居委会的监管工作。

(责编:张帆、吴楠)
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