全球资源网科技频道讯：美国农业部每年在IT方面的支出约为30亿美元。该部门首席信息官Sam Berry表示，农业部“几乎所有事情”都在使用Salesforce，包括案件管理，以及维护面向公众的门户网站和其他网站。不过在过去一年里，这个规模庞大的政府机构已经减少了Salesforce在部分任务中的使用，转而采用企业AI公司C3等其他软件供应商的产品。
Berry表示，这个拥有近10万名员工的机构，在过去一年里让其中一份与Salesforce签订的合同到期后不再续约。相关软件原本用于追踪农业部收到的来自美国其他政府机构、国会以及选民的信件。Berry表示，这套系统每年的软件许可费用大约为400万美元，此外还要向外部顾问支付约200万美元。
Berry于2025年9月出任美国农业部首席信息官，这是特朗普政府DOGE改革的一部分。在此之前，他曾担任软件初创公司White Pine Digital的CEO。
作为替代，今年1月，美国农业部启动了一份为期一年的合同，金额约900万美元，通过另一家供应商Carahsoft采购C3的软件。Carahsoft是一家代理转售多家软件供应商产品的公司。
Berry表示，C3的信函管理软件帮助农业部利用AI，对多年来积压的大约2000封尚未回复的信件进行分类处理并作出回复，整个积压问题在两个月内得到解决。
Berry称，Salesforce用于信件分类的AI工具“不够好”。与此同时，除软件许可费之外，农业部还需要雇用外部顾问来部署Salesforce的应用，这套成本结构“复杂得让人难以理解，而且很昂贵”。
农业部的这一变化，是大型企业和机构越来越严格审视IT预算的又一个例子。在许多情况下，这些机构正在削减所使用的软件应用数量，把预算集中到能够提供最好AI工具的供应商身上。
这也说明，随着AI的发展，软件客户对供应商的期待正在发生变化。the information曾报道，一些小型企业已经开始使用Anthropic的Claude Code自行开发客户关系管理（CRM）软件。
不过，美国农业部目前仍然是Salesforce的大客户。2025年至2030年期间，农业部与Salesforce之间有一份总额约2.77亿美元的企业级协议，同样由Carahsoft负责。目前农业部已经在这份合同中支出了约1.04亿美元。
尽管如此，根据公开文件，这份合同的总金额仍低于2020年至2025年期间农业部通过Carahsoft采购Salesforce企业级服务所花费的2.94亿美元。
Berry表示：“过去一年里，Salesforce在真正把AI进一步整合进自己的平台方面已经取得了很大进展。”
但他同时指出：“Salesforce过去在我们这里的覆盖面非常大，而出于各种各样的原因，美国农业部的员一直希望使用不同的平台……因此，你也可以看到，我们使用Salesforce的范围已经缩小了。”
Salesforce没有回应多次置评请求。不过，该公司已经开始在内部大规模招聘所谓的“前沿部署工程师”（forward deployed engineers），让这些工程师直接与客户合作。这类人员可能有助于解决Berry所提到的问题。
目前没有证据显示，大型企业正在大规模用其他供应商的软件替代Salesforce。Salesforce旗下AI工具套件Agentforce的收入在截至4月的季度中大幅增长。
尽管如此，投资者仍然担心Salesforce可能正在失去其数十年来对企业软件预算的牢牢掌控。Salesforce股价今年以来已经下跌25%。
与此同时，美国农业部的这份合同对C3而言是一项重要胜利。C3在截至4月的季度中营收同比暴跌超过一半，降至约5200万美元。公司CEO Tom Siebel当时将这一业绩形容为“完全无法接受，甚至到了令人感觉不真实的程度”。C3股价今年以来已经下跌23%。
Berry还表示，美国农业部同时大幅增加了对Palantir的支出。
例如，今年4月，农业部与Palantir签订了一份为期一年的合同，合同最高金额约为3亿美元。Palantir将为农业部建立一套由AI驱动的农地面积申报系统，用于处理农户向政府申报自己计划种植哪些农作物、涉及多少英亩土地等信息。
此外，Palantir还将负责管理一个网站，用于接收农户通过Farmer Bridge Assistance Program申请援助款项的材料。
根据公开数据，截至目前，美国农业部已经向Palantir支付了一笔约9500万美元的款项。
