大连宜家召回“夺命柜” 消费者可选择免费加固或退货
据媒体报道，近日，宜家集团宣布在北美市场召回包括畅销的马尔姆系列在内的2900万个抽屉柜。原因是这些产品发生的翻倒事故给当地消费者带来一系列伤害，并造成6名儿童死亡。昨日，宜家(中国)向国家质检总局提交了召回计划，决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。大连宜家发表声明表示将同步召回已售出的2万个马尔姆等系列抽屉柜。如确属召回产品，消费者可选择免费加固也可把柜子送至宜家获得全额退款。召回时间为120天，到今年11月8日结束。
全国情况 中国市场计划召回约166万余件
日前，经国家质检总局约谈后，宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，数量共计1660845件。质检总局方面提醒消费者检查家中的抽屉柜类产品，对可能发生上述危险的产品，确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。
此前，大连消费者协会曾就北美召回事件约谈大连宜家。约谈现场，大连宜家承诺针对购买过马尔姆抽屉柜的消费者，除提示其应将柜子牢牢固定上墙外，还可以免费为消费者提供将抽屉柜牢牢固定上墙的服务。
大连现状 消费者可选择免费加固或退货
大连宜家方面昨日发来一份声明表示，从7月12日起可以为购买过马尔姆等系列抽屉柜的消费者全额退货或免费提供加固服务。不过需要消费者自行将抽屉柜送回商场办理退货手续。记者了解到，如果消费者无法确定从宜家购买的抽屉柜是否属于召回产品，可以致电宜家客服电话400-800-2345进行联系，并通过发送照片等形式进行确认。
有条件吗? 有损坏?无小票?一样可退货
由于马尔姆系列抽屉柜在大连宜家从2009年便开始销售，存在年久陈旧甚至损坏的现象，还有的消费者的购物小票或单据已丢失，那么，是否符合产品召回条件?大连宜家方面回应称，只要确定柜子是从宜家购买的，属于召回系列的产品，消费者若想退货，就算有损坏或者单据丢失，一样可以退货并拿到全额货款。大连宜家方面表示，即使已经将抽屉柜固定上墙，但消费者仍旧想退货，只要该抽屉柜属于召回系列产品，也会给予全额退货处理。
此外，大连宜家方面表示，将继续为顾客免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装服务。记者了解到，马尔姆等系列抽屉柜目前在宜家仍在售。宜家方面表示，防止家具倾倒的最好办法就是把它固定在墙上。当消费者根据安装说明使用产品中的防止倾倒连接件将产品固定在墙上时，宜家抽屉柜是安全的，因此仍然在售。
截至记者发稿时，大连宜家已经办理了两件马尔姆抽屉柜的退货，现场发放以及邮寄牢牢上墙安全包104件，为26名购买过马尔姆抽屉柜的顾客提供进家门免费上墙服务。
